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单选题
人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有（）。
A

有形性和无形性

B

差异性与同一性

C

有偿性与无偿性

D

系统性与分离性

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考题 关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指()。A、项目质量B、体验质量C、职能质量D、预期质量
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考题 旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征？
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考题 保险保障是人身保险服务的核心部分，其它服务为扩散性服务，因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。
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考题 呼叫中心作为保险公司提升服务的重要手段，其特点是（）A、提供一站式服务形象B、提供售后服务C、提高保险公司的影响D、提供保险公司的决策能力
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考题 客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。
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考题 填空题从狭义的法律服务概念出发，法律服务具有“（）”和“（）”的双重性质。
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考题 单选题人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有（）。A 有形性和无形性B 差异性与同一性C 有偿性与无偿性D 系统性与分离性
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考题 判断题保险保障是人身保险服务的核心部分，其它服务为扩散性服务，因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。A 对B 错
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