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多选题
客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）
A

在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等

B

亲切送别客户后，2分钟内立即收拾

C

非必要时可让客户自行离开

D

提示客户带齐物品，热情送别

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考题 客户离开柜台时，普通柜员应（）A、询问客户是否他们还需要其他的服务B、感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行C、提醒客户带好他们的物品D、礼貌送别
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考题 客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）A、在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等B、亲切送别客户后，2分钟内立即收拾C、非必要时可让客户自行离开D、提示客户带齐物品，热情送别
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考题 雪佛兰金领结交车送别客户流程中送别客户要做到的是（）。A、提示客户回家路线，提供地图或导航设定B、送别客户时，告知后续的回访关怀计划C、目送客户车辆离开，直至从视线中消失，让交车画下一个完美句号D、送别客户，当客户车辆启动销售顾问就可以返回店里
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考题 在清理维修现场离开之前，应该做哪些事情？（）A、向客户介绍公司其余产品，如手机膜、充电器等B、收拾维修工具包，清点维修工具，快速收拾现场垃圾，在收拾完后，与客户进行简单沟通，并教客户简单的保养手机小技巧，随后起身道别，微笑致意离开。C、收拾好维修工具，起身离开。D、快速收拾好东西，带上维修产生的垃圾，迅速离开，赶往下一单地方。
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考题 展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，要在一小时内，给客户手机发送短信。
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考题 下列送别客户的做法，不正确的是（）。A、客户离开时，须起身为其送行B、为客户开门引路C、将客户送到网点门口D、客户走出网点即可离开回岗位
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考题 服务流程按顺序排列（）。A、迎接客户；业务处理；理解客户；送别客户B、理解客户；迎接客户；业务处理；送别客户C、迎接客户；理解客户；业务处理；送别客户
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考题 客户离开时，大堂经理无需送别客户
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考题 客户礼貌送别时的方法正确的是（）A、挥手致意B、催促客户离开C、目送离开D、送客户到门口
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考题 引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
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考题 金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。
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考题 客户要离开柜台时，必须执行以下哪些网点精神行为规范？（）A、询问客户是否要办理其他业务B、感谢客户光临建设银行C、现在清点现金，请您看一下D、礼貌送别
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考题 下面属于客户经理精神行为的是？（）A、礼貌问候客户B、热情送别客户C、热情交接客户D、以上都是
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考题 标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
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考题 下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）A、柜员请主管盖章时称呼主管X姐B、客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走C、使用礼貌用语送别客户D、两名男员工互称“XX”哥
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考题 多选题客户离开柜台时，普通柜员应（）A询问客户是否他们还需要其他的服务B感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行C提醒客户带好他们的物品D礼貌送别
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考题 判断题金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。A 对B 错
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考题 多选题办理完业务后，理财人员以下行为正确的是：（）A应在客户起身站立的同时，立即起身站立，面带微笑B提醒客户带好随身物品C贵宾理财室内的理财人员还应从座位上走出，微笑送别客户D坐在座位上对客户微笑示意以示送别
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考题 多选题规范的大堂经理接待流程包括（）A问候客户B识别客户C引导分流客户D礼貌送别客户
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考题 多选题客户要离开柜台时，必须执行以下哪些网点精神行为规范？（）A询问客户是否要办理其他业务B感谢客户光临建设银行C现在清点现金，请您看一下D礼貌送别
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考题 多选题下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）A柜员请主管盖章时称呼主管X姐B客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户：美女慢走C使用礼貌用语送别客户D两名男员工互称“XX”哥
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考题 判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A 对B 错
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