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多选题
完善的客户服务技术支持系统应该在数据统一规划、企业资源共享的基础上,具备服务的()以及高度集成化的特点。
A
个性化;
B
多样化;
C
智能化;
D
单一化
参考答案
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解析:
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考题
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此题为判断题(对,错)。
考题
关于决策支持系统(DeCisionSupportSystems,DSS)描述正确的有()。
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考题
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考题
企业主动与客户进行接触,以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对()而言的。A、潜在期客户服务B、开发期客户服务C、成长期客户服务D、成熟期客户服务
考题
单选题企业主动与客户进行接触,以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对()而言的。A
潜在期客户服务B
开发期客户服务C
成长期客户服务D
成熟期客户服务
考题
单选题完善的网络客户服务必须建立在()的基础上。A
客户关系管理B
提供高效服务C
提供完美服务D
掌握客户需求
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