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单选题
发生I级、Ⅱ级服务突发事件。必要时，请求（）或政府职能部门统一指挥应急处理工作。
A
银行业协会
B
监管机构
C
上级机构
D
银监局
参考答案
参考解析
解析：
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考题
按事件产生或可能产生的危害程度、波及范固、涉及人数、可控性及影响程度、范图等，服务突发事件可划分为（）。A、特大服务突发事件（I级）B、重大服务突发事件（II级）C、一般性服务突发事件（IIII级）D、较大服务突发事件（III级）
考题
服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。A、特大服务突发事件（I级）B、重大服务突发事件（II级）C、较大服务突发事件（III级）D、一般性服务突发事件
考题
服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A、特大服务突发事件（I级）B、重大服务突发事件（II级）C、较大服务突发事件（III级）D、一般性服务突发事件
考题
以下哪个是Ⅲ级响应的启动（）A、发生特别重大突发事件，国务院启动国家突发事件总体应急预案B、发生较大突发事件，市（地）级人民政府启动市（地）级突发事件应急预案C、发生重大突发事件，省级有关部门启动省级突发事件专项应急预案D、发生一般突发事件，县级人民政府启动县级突发事件应急预案
考题
应急响应启动条件，符合下列条件（）时，启动应急响应程序：A、发生I级和II级井喷事件B、发生III级井喷事件，集团公司所属企业请求集团公司给予支援或帮助C、接到国家，地方政府应急联动要求D、高危地区油（气）井发生井喷事故
考题
市级人民政府对行政区域内突发事件的应对工作负责，突发事件发生后，发生地市级政府应当立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援和处置工作，并立即向上一级人民政府报告，必要时可以越级上报。
考题
发生单个营业网点服务突发事件，必要时，银行服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合，同时做好消费者安抚和信息披露工作。A、当地监管机构B、上级行C、政府职能部门D、银行业协会
考题
单选题当发生（）服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。A
重大服务突发事件B
重大服务突发事件、特大服务突发事件C
特大服务突发事件、较大服务突发事件D
特大服务突发事件
考题
单选题服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。A
特大服务突发事件（I级）B
重大服务突发事件（II级）C
较大服务突发事件（III级）D
一般性服务突发事件
考题
单选题服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A
特大服务突发事件（I级）B
重大服务突发事件（II级）C
较大服务突发事件（III级）D
一般性服务突发事件
考题
单选题服务突发事件分类中（）指扰乱单个营业网点正常经营秩序，影响银行正常服务突发事件。A
特大服务突发事件（I级）B
重大服务突发事件（II级）C
较大服务突发事件（III级）D
一般性服务突发事件
考题
多选题服务突发事件应急处理工作办事机构的职责主要有（）。A指导督促营业网点应急处理预案的执行B联系监管机构、政府职能部门、银行业协会等系统外职能部门协调处理服务突发事件，及时报送有关应急处理情况C按权限对外披露相关信息D收集、整理、保管应急处理档案资料
考题
多选题服务突发事件应急处理工作领导机构的职责包括但不限于（）。A统一指挥应急处理工作B调配各类应急处理资源C决定向系统内上级机构报告突发事件及其处理情况D总结应急处理工作经验教训
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