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问答题
如何办理个人客户在柜台更换到期的E-Token？
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考题
柜员在为客户办理“E-TOKEN个人客户资料变更”业务时，需验证客户本次需要更新的身份证件及E-TOKEN系统留存的原身份证件，如客户不能提供原身份证件，则应出示有权机关开具的相关证明。
考题
以下哪些对企业网银“中银e令到期更换”服务内容描述正确的是：（）A、对于E-TOKEN到期前1个月内的企业操作员可从银行领回新E-TOKEN通过网银客户端“中银e令更换”功能进行自助更新绑定。B、对于已经过期的E-TOKEN则只能到柜台办理E-TOKEN更新。C、过期E-TOKEN银行不予收回，由客户自行处置。D、自助更新领取空白E-TOKEN仅限在客户网银主签约行办理。
考题
网上银行柜台操作时，控制客户E-TOKEN使用环节风险的前提下，（）交易无需授权，经办柜员提交后即生效。A、E-TOKEN挂失B、E-TOKEN申请C、E-TOKEN解锁D、E-TOKEN注销
考题
多选题客户持有的网银E-TOKEN到期，在柜台可如何进行处理（）A先解绑、注销旧E-TOKEN，再申请、绑定新E-TOKENB通过E20322交易，使用新E-TOKEN更换旧E-TOKENC直接延长旧E-TOKEN有效期D直接为客户申请绑定新E-TOKEN，让客户使用新E-TOKEN进行网银操作
考题
多选题当客户安全认证工具到期后，前来柜台办理更换，以下正确的是（）A仍给客户更换成原认证工具。B主动向客户推介USBKEY工具。C如果客户主动提出要求更换另外一种工具，柜员要积极为客户办理。
考题
问答题柜台人员如何为客户办理购买保险产品业务？
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