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单选题
一个设施改善项目即将完成。客户提供了批准，但注意到一些小缺陷并激活保修程序，客户现在对己移交的设备要求额外批准的范围。项目经理即将开始额外范围的工作。由于保修程序已生效，项目经理应查阅哪一份计划？（）
A
质量管理计划
B
变更管理计划
C
采购管理计划
D
需求管理计划
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考题
项目质量管理是通过对客户质量要求的识别和确认，制定出满足这些质量要求的方法和步骤，并在项目实施过程中进行检测与测量，从而保证项目在规定的时间、批准的预算范围，完成预先确定的工作内容，并使项目的交付结果符合客户的质量性能要求的过程。()
考题
项目的工作范围已经完成，但是客户不满意，因为客户希望让项目组完成额外的工作。项目组应该怎么做()A告诉客户现在进行变更已经为时过晚B为了搞好关系，无条件的满足要求C在获得管理层批准后，增加工作范围并执行额外工作D开始合同收尾，并就额外工作签订新合同
考题
经过批准后，向客户提供了第二项可交付成果。客户要求项目经理确认下一个可交付成果什么时候能完成？项目经理可以从哪里找到必要文件？（）A、记录管理系统B、项目管理信息系统C、配置管理系统D、变更管理系统
考题
项目管理办公室为客户完成了一个为期一年的资产管理项目，客户要求延长项目以涵盖其最近收购的资产，项目经理接下来应该执行下列哪一项？（）A、将变更提交给变更控制委员会批准B、拒绝接受变更单，并完成原始的工作范围C、审查并分析客户的变更请求D、发送一份回馈建议供客户考虑
考题
一个设施改善项目即将完成。客户提供了批准，但注意到一些小缺陷并激活保修程序，客户现在对己移交的设备要求额外批准的范围。项目经理即将开始额外范围的工作。由于保修程序已生效，项目经理应查阅哪一份计划？（）A、质量管理计划B、变更管理计划C、采购管理计划D、需求管理计划
考题
管理人员向你许诺，如果可以提前完成项目，你将会从客户那里获得一部分奖励费。当最后一个主要部分移交完，你的团队通知你移交部分符合合同要求但是不能提供客户所需要的功能。如果移交晚了，项目将不会提前完成。你应该采取什么行动？（）A、就这样移交B、通知客户目前的情况，并提供一份可操作的解决方案C、开始编制因为客户延期的清单来准备协商D、删去一些将花费更多时间来完成的但是又不会被注意到的工作
考题
项目经理确认并执行客户的变更请求，但是，将包含额外成本，根本原因分析表明，项目经理未来项目管理中计划中识别负责批准变更的职权。项目经理应识别下列哪一项来批准变更？（）A、变更请求批准人B、配置变更委员会C、变更控制人员D、变更控制委员会
考题
项目经理加入一个设计阶段接近完成的项目。虽然客户已经批准所有设计图纸，但项目经理发现包含在最终设计中的多项客户变更，这些变更尚未经过审核和批准。项目经理下一步应该怎么做？（）A、向客户提交变更请求记录这些变更B、实施整体变更控制过程C、与客户一起审查变更管理计划D、停止所有工作，减轻这些变更对成本、时间和质量的影响
考题
在客户正式验收之后，项目可交付成果被提供给最终客户，然后这些用户发现一个缺陷，客户认为项目经理应负责，怎样可以防止这种误解？（）A、正确的项目移交程序B、与客户就保修条款和条件进行谈判C、项目收尾后，取消所有团队成员的项目访问权限D、确保客户了解这个缺陷不是原始需求的一部分
考题
在客户正式验收之后，项目可交付成果被提供给最终用户，然后，这些用户发现一个缺陷，客户认为项目经理应负责。怎样可以防止这种误解？（）A、正确的项目移交程序B、与客户就保修条款和条件进行谈判C、项目关闭后接触所有团队成员的访问权D、确保客户理解这不是原始需求的一部分
考题
项目发起人非常注意与用户/客户一起制定效益分析和范围。任命的项目经理后来按时按预算完成项目。项目发起人应该如何向用户/客户确保最终可交付成果达到预期目标？（）A、查阅工作分解结构（WBS）确认所有工作包己经完成B、向用户/客户指出，由于满足了进度计划和预算要求，该项目取得成功C、要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证D、向用户/客户提供在项目结束时使用的一份清单，列出所有已解决的事项
考题
一个事项的状态被视为“已完成”，必须满足哪一项条件？（）A、团队与项目发起人达成该事项已完成的一致意见。B、产品负责人接受该事项已完成。C、产品负责人和客户批准用户故事。D、团队和客户批准用户故事。
考题
在产品开发阶段结束时，敏捷项目团队确认所有测试均已通过。但产品发布后，客户投诉说产品有缺陷。在产品发布之前，项目团队应已完成下列哪一项？（）A、请求项目发起人的批准B、执行所有需求评审C、阶段结束时向客户演示D、执行一次回顾，核实项目可交付成果
考题
为开始项目收尾过程，项目经理移交了一个必须由客户验收的可交付成果。客户提出一项需要大量额外工作的变更请求。项目经理应该执行下列哪一项？（）A、记录变更请求的全部影响。B、说服客户这个阶段不允许变更。C、执行请求的变更，因为项目收尾受影响。D、拒绝变更请求，因为此请求是在批准的范围之外。
考题
客户验收测试即将结束，但是客户要求在提供批准之前进行一项变更。项目经理应该怎么做？（）A、应用核实范围过程。B、通知项目发起人。C、进行变更，并获得批准。D、通过实施整体变更控制过程将该请求添加进范围当中。
考题
单选题在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息。这项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户又拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？（）A
提醒客户注意相关方参与计划中列出的要求并请求采取纠正措施B
要求在该相关方组织中有影响的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致C
提交变更请求以支付制作报告的额外费用D
接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划
考题
单选题在客户正式验收之后，项目可交付成果被提供给最终用户，然后，这些用户发现一个缺陷，客户认为项目经理应负责。怎样可以防止这种误解？（）A
正确的项目移交程序B
与客户就保修条款和条件进行谈判C
项目关闭后接触所有团队成员的访问权D
确保客户理解这不是原始需求的一部分
考题
单选题一个事项的状态被视为“已完成”，必须满足哪一项条件？（）A
团队与项目发起人达成该事项已完成的一致意见。B
产品负责人接受该事项已完成。C
产品负责人和客户批准用户故事。D
团队和客户批准用户故事。
考题
单选题在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）A
按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助B
拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情C
接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请D
召集项目团队会议，重新写项目范围说明书
考题
单选题为开始项目收尾过程，项目经理移交了一个必须由客户验收的可交付成果。客户提出一项需要大量额外工作的变更请求。项目经理应该执行下列哪一项？（）A
记录变更请求的全部影响。B
说服客户这个阶段不允许变更。C
执行请求的变更，因为项目收尾受影响。D
拒绝变更请求，因为此请求是在批准的范围之外。
考题
单选题客户验收测试即将结束，但是客户要求在提供批准之前进行一项变更。项目经理应该怎么做？（）A
应用核实范围过程。B
通知项目发起人。C
进行变更，并获得批准。D
通过实施整体变更控制过程将该请求添加进范围当中。
考题
单选题项目管理办公室为客户完成了一个为期一年的资产管理项目，客户要求延长项目以涵盖其最近收购的资产，项目经理接下来应该执行下列哪一项？（）A
将变更提交给变更控制委员会批准B
拒绝接受变更单，并完成原始的工作范围C
审查并分析客户的变更请求D
发送一份回馈建议供客户考虑
考题
单选题项目经理确认并执行客户的变更请求，但是，将包含额外成本，根本原因分析表明，项目经理未来项目管理中计划中识别负责批准变更的职权。项目经理应识别下列哪一项来批准变更？（）A
变更请求批准人B
配置变更委员会C
变更控制人员D
变更控制委员会
考题
单选题在产品开发阶段结束时，敏捷项目团队确认所有测试均已通过。但产品发布后，客户投诉说产品有缺陷。在产品发布之前，项目团队应已完成下列哪一项？（）A
请求项目发起人的批准B
执行所有需求评审C
阶段结束时向客户演示D
执行一次回顾，核实项目可交付成果
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