考题
集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。此题为判断题(对，错)。
考题
客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。此题为判断题(对，错)。
考题
通信管理系统中对告警的操作不能影响厂家专业网管。()
此题为判断题(对，错)。
考题
意图与专业知识有关,有时由于缺乏专业知识对事情的背景不了解等原因,良好的意图也可能导致恶劣的后果。()
此题为判断题(对，错)。
考题
非电工人员由于缺少电器安全知识,违反操作规程易造成触电事故。()
此题为判断题(对，错)。
考题
由于缺少专业的通信知识,客户更希望使用操作复杂精准的产品。
A．错误B．正确
考题
电信产品的（）是指：电信产品是以“效用”形态提供的产品，由于客户所需通信“效用”复杂多样，因此电信产品必然是功能各异、复杂多样。A、多样性B、特殊性C、实用性D、复杂性
考题
由于缺少专业的通信知识，客户更希望使用操作复杂精准的产品。
考题
判断题EPC合同条件更适用于设备专业性强、技术性复杂的工程项目。A
对B
错
考题
判断题在推销员的知识体系中，最重要的是产品知识，客户知识则是可有可无的。A
对B
错
考题
判断题以专业知识和专门技能为客户提供有偿服务的专业机构，可以设立为特殊的普通合伙企业。()A
对B
错
考题
判断题使用燃气的单位必须配备经过燃气知识专业培训，懂得燃气安全使用的管理人员和操作人员。A
对B
错
考题
判断题客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。（）A
对B
错
考题
判断题网点客户服务经理要做好标准产品销售和复杂产品转介工作。（）A
对B
错
考题
判断题客户的信息化系统在建设初期，只需要某种产品的基本产品、系统集成、外包服务、专业服务、知识服务五种模块中的一种。（）A
对B
错
考题
判断题由于高层多数是外行，因此沟通方式是少谈枯燥深奥的技术知识，多谈产品可以带来的价值，才能与客户产生共鸣。（）A
对B
错
考题
判断题客户、产品与业务活动带来的操作风险是指由于无意或粗心、不能满足客户特定需求，或者由于产品性质、设计问题造成的失误。（）A
对B
错
考题
判断题邮政通信客户消费心理的自尊心理不仅注重使用邮政业务的效果，而且希望从中得到美的享受。A
对B
错
考题
判断题通信设备的使用操作由用户自行组织培训。A
对B
错
考题
判断题软件使用说明是软件产品不可缺少的一部A分。A
对B
错
考题
判断题当今智能科技的时代，所有可以流程化的工作都会被机器取代，因此需要更习得复杂的专业体系与能力。A
对B
错
考题
判断题只有根据模型进行目标筛选的营销属于精准营销，所以根据规则对客户进行细分，并筛选高价值客户进行的营销不属于精准营销。A
对B
错
考题
判断题通信企业网络营销的直复性是指客户可以通过网络直接向通信企业购买产品，而不包括客户向通信企业反馈信息。A
对B
错
考题
判断题党政军客户和金融行业当中通信专业人才不多，在通信产品的使用过程中只能依赖于运营商的服务保障。A
对B
错
考题
判断题肤色偏黄、黑的人，尽量不使用带珠光的化妆产品。会显得更黄、更黑。A
对B
错
考题
判断题公司客户与个人客户相比，金融需求内容更复杂，种类更繁多。A
对B
错
考题
判断题销售物流不可缺少的环节包括产品包装、产品储存、装卸搬运、运输配送及流通加工、客户服务等。A
对B
错