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客户存款2000元，经办人员办理完毕并打印了凭条，凭条尚未签字确认，后客户反悔不存并拒不签字，银行应如何采取措施。（）
- A、为其办理抹账处理并注明原因。
- B、采取正常交易，让客户支取2000元，存取款凭条签字完整后付还现金。
- C、不办理抹账，收回未签字凭条。
- D、客户签字后，为其办理抹账，未收回存款凭条回执。
参考答案
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考题
受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括()。A.请勿向陌生人账户汇款(存款)，请提供存款户名、账(卡)号和身份信息，正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等B.核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符C.核对银行打印存款凭条记录是否相符D.客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
考题
不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是（）A、经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易B、经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易C、未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易D、未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易
考题
经办人员登录DCC系统，启动相关个人结售汇后续账务交易。经办人员录入信息完毕并提交后，DCC系统将打印出（）经办人员应将该价格确认书提交客户，待客户同意该汇率并签字后方可确认成交。A、存款凭条B、“结售汇/套汇价格确认书”C、取款凭条D、“结汇/购汇通知书”
考题
受理无折（卡）现金存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。A、请勿向陌生人账户汇款（存款），请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等B、核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符C、核对银行打印存款凭条记录是否相符D、客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
考题
下列关于本外币免填单业务的表述，不正确的是（）。A、免填单业务是指客户办理续存、取款及销户业务均可不填写存取款凭条的业务。B、客户对凭条内容有异议的，经办员先做抹账处理，再根据客户要求重新录入信息，经客户签字确认后方可生效。C、施行本外币存取款免填单业务后，客户不得再自填存取款凭条办理业务。D、新开户业务必须由客户填写凭条。
考题
申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印电子银行个人服务凭条，加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（）
考题
申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印手机银行服务凭条（服务凭条样式见附件），加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（）
考题
客户办理个人账户转账业务，以下说法错误的是（）A、客户可以提供收、付款双方账户介质的，无须填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏。B、转入方无介质的转账业务，需客户填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏，交易完毕，须客户在凭条正面“客户签名确认”栏核对签字确认。C、转入方无介质的转账业务，需客户填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏，交易完毕，无须客户在凭条正面“客户签名确认”栏核对签字确认。D、客户办理大额转账业务，需出示有效身份证件，并填写凭条背面“客户信息”栏。
考题
受理无折（卡）存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。A、请勿向陌生人账户汇款（存款）B、请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等C、核对银行打印存款凭条记录是否相符D、客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
考题
单选题不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是（）A
经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易B
经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易C
未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易D
未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易
考题
判断题申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印手机银行服务凭条（服务凭条样式见附件），加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（）A
对B
错
考题
单选题办理冲正交易时，描述错误的是：（）A
办理错账冲正的过程中应严格授权制度，所有冲正业务必须经主管授权B
冲正交易不需在原存款凭条和冲正凭条上注明原因C
除银行批量冲正外，其他冲正交易原则上均要求客户本人签字确认D
复核授权和事后监督需对错账冲正交易进行认真审核
考题
多选题办理本外币储蓄存款续存业务的免填单业务操作流程为（）。A经办员接客户存折、现金，按客户提供的存款金额清点现金B经办员选择交易并录入相关信息，打印存款凭条、存折，将存款凭条交客户C客户核对无误后在“客户签名”栏签名确认，由代理人办理业务的在“客户签名”栏签“ⅹⅹⅹ代ⅹⅹⅹ”进行确认，将存款凭条交经办员D经办员审核无误后在存款凭条、存折上加盖业务印章，并将存折交还客户
考题
单选题风险经理在检查时，发现某柜员的会计传票中有一张存款凭条上打印的客户名称与经办柜员名称一致，说明该柜员有（）的可能性。A
抹账未签字B
应客户要求抹账C
授权业务未审核D
柜员自办业务
考题
单选题客户办理个人账户转账业务，以下说法错误的是（）A
客户可以提供收、付款双方账户介质的，无须填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏。B
转入方无介质的转账业务，需客户填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏，交易完毕，须客户在凭条正面“客户签名确认”栏核对签字确认。C
转入方无介质的转账业务，需客户填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏，交易完毕，无须客户在凭条正面“客户签名确认”栏核对签字确认。D
客户办理大额转账业务，需出示有效身份证件，并填写凭条背面“客户信息”栏。
考题
单选题客户存款2000元，经办人员办理完毕并打印了凭条，凭条尚未签字确认，后客户反悔不存并拒不签字，银行应如何采取措施。（）A
为其办理抹账处理并注明原因。B
采取正常交易，让客户支取2000元，存取款凭条签字完整后付还现金。C
不办理抹账，收回未签字凭条。D
客户签字后，为其办理抹账，未收回存款凭条回执。
考题
多选题受理无折（卡）存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。A请勿向陌生人账户汇款（存款）B请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等C核对银行打印存款凭条记录是否相符D客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
考题
单选题全国通存款交易完成后，客户自身提出取消已办理业务的处理流程（）。A
客户尚未在凭证上签字确认时，可进行抹账处理。B
无论客户是否在凭证上签字确认，只能进行冻结处理。C
无论客户是否在凭证上签字确认，不得进行抹账、冻结处理。D
客户尚未在凭证上签字确认时，可进行冻结处理。
考题
多选题客户办理无折存款2000元，银行经办人员系统录入为20000元并打印了凭条交客户签字，回执也交还客户。事后发现错误，采取抹账方式纠正，该抹账操作（）。A应收回原错误凭证回单后操作B应在凭证上注明抹账原因，并要求相关人员签字负责C不得办理D未能联系上客户的应拷贝该笔存款时的监控录像，及时与客户联系核对
考题
单选题经办人员登录DCC系统，启动相关个人结售汇后续账务交易。经办人员录入信息完毕并提交后，DCC系统将打印出（）经办人员应将该价格确认书提交客户，待客户同意该汇率并签字后方可确认成交。A
存款凭条B
“结售汇/套汇价格确认书”C
取款凭条D
“结汇/购汇通知书”
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