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银行业金额机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级,其中得分在()以上者为一级。
- A、95
- B、90
- C、85
- D、80
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考题
在支付结算业务中,银行应提示消费者:()A、汇款回单不能作为汇款已转入收款人账户的证明B、未填明现金字样和代理付款人的银行汇票以及未填明现金字样的银行本票丧失,不得挂失止付C、银行汇票、本票超过付款期限提示付款的,代理付款人不予受理D、银行汇票。本票的持票人超过规定期限提示付款的,丧失对出票人以外的前手的追索权
考题
邮储银行的投诉管理工作应坚持()和()原则,及时妥善处理各类投诉。A、预防为先B、提升服务水平C、首问负责制D、内部自律
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