网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中开放式问题的弊端有：（）
- A、耗费时间和精力
- B、较难辨别出虚假信息
- C、难以控制访谈节奏
- D、难以记录或整理答案
- E、被访谈者很难把握回答的深度
参考答案
更多 “提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中开放式问题的弊端有：（）A、耗费时间和精力B、较难辨别出虚假信息C、难以控制访谈节奏D、难以记录或整理答案E、被访谈者很难把握回答的深度” 相关考题
考题
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（ ）。A.开放式问题和封闭式问题都很有必要B.一般应先提一个开放式样问题， 如“有什么需要我帮忙吗? ”C.如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题D.成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把客户的需求找到
考题
提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中封闭式问题的弊端有：（）A、所获得的信息有限B、难以记录或整理答案C、更难核查结果D、被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明E、较难辨别出虚假信息
考题
提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中开放式问题的好处有：（）A、鼓励被访谈者畅所欲言B、表明被访谈者的观点/判断标准C、给被访谈者更多的成就感D、给被访谈者组织答案的自由E、提供更广泛、更深入的答案
考题
提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中封闭式问题的好处有：（）A、节省时间和精力B、访谈人员需要某些具体信息时的最佳提问方式C、有助于了解被访谈者对议题深度的认识D、帮助缺乏经验的被访者E、更容易整理和归类
考题
处理投诉时，客服应（）。A、提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料B、提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料C、用开放式的问题总结问题的关键D、探讨问题解决方法时直接给出解决方案
考题
单选题处理投诉时，客服应（）。A
提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料B
提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料C
用开放式的问题总结问题的关键D
探讨问题解决方法时直接给出解决方案
考题
多选题关于使用提问技巧来寻找客户需求，以下表述正确的有（）。A成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到B开放式问题和封闭式问题都很有必要C一般应先使用封闭式问题，如“是不是要买我们家衣服？”D一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？”E如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题
考题
多选题面试所提问题的类型主要有（）A封闭式问题B开放式问题C假设式问题D压力式问题E引导式问题
热门标签
最新试卷