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客户只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望。我们把改变的愿望称之为潜在需求。
参考答案
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考题
对于一个没有戒烟愿望的人，要改变其吸烟行为，根据行为转变阶段理论，下列哪项干预方法效果更 好A.提供怎样戒烟的具体方法B.提高他对吸烟危害的认识，产生戒烟愿望C.进行经济限制D.进行意志力的培养E.制定政策控烟
考题
王先生，60岁，每天吸烟30～40支，没有戒烟愿望，为改变其吸烟行为，下列干预方法效果最好的是A、提供戒烟的具体方法B、提高他对吸烟危险的认识，产生戒烟愿望C、经济限制D、远离香烟E、进行意志力的培养
考题
对于一个没有戒烟愿望的人，要改变他的戒烟行为，根据行为转变阶段理论，效果最好的干预方法是A、提供戒烟的具体方法B、经济限制C、进行意志力的培养D、个人价值观的强化E、提高其对吸烟危险的认识，产生戒烟愿望
考题
企业对培训产生需求主要有两大方面的原因，一是内外环境和人员发生了变化，二是（）。A、现状与愿望存在着差距B、同行之间存在着差距C、愿望与同行之间存在着差距D、现状与愿望或与同行之间存在着差距
考题
关于客户需求，以下哪些说法是错误的？（）A、客户的需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是明确需求。B、只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，我们把改变的愿望称之为明确的需求。C、客户需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是潜在需求。D、客户的需求源自对现状的不满，这种不满往往是从无到有的一个过程。E、客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，形成问题和困难，这些问题和困难就是明确的需求。
考题
对于一个没有戒烟愿望的人，要改变他的戒烟行为，根据行为转变阶段理论，效果最好的干预方法是（）A、提供戒烟的具体方法B、经济限制C、进行意志力的培养D、个人价值观的强化E、提高共对吸烟危险的认识，产生戒烟愿望
考题
企业对培训产生需求的原因主要有两大方面，一是内外部环境和人员发生了变化。二是（）A、现状与愿望存在着差距B、同行之间存在着差距C、理想与愿望之间存在着差距D、现关与愿望或与同行之间存在着差距
考题
发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。A、自身的需求B、客户的需求C、自身的观念D、客户的观念
考题
单选题王先生，60岁，每天吸烟30～40支，没有戒烟愿望，为改变其吸烟行为，下列干预方法效果最好的是（）A
提供戒烟的具体方法B
提高他对吸烟危险的认识，产生戒烟愿望C
经济限制D
远离香烟E
进行意志力的培养
考题
单选题对于一个没有戒烟愿望的人，要改变其吸烟行为，根据行为转变阶段理论，下列哪项干预方法效果更好?A
提供怎样戒烟的具体方法B
提高他对吸烟危害的认识，产生戒烟愿望C
进行经济限制D
进行意志力的培养
考题
单选题企业对培训产生需求的原因主要有两大方面，一是内外部环境和人员发生了变化。二是（）A
现状与愿望存在着差距B
同行之间存在着差距C
理想与愿望之间存在着差距D
现关与愿望或与同行之间存在着差距
考题
单选题企业对培训产生需求主要有两大方面的原因，一是内外环境和人员发生了变化，二是（）。A
现状与愿望存在着差距B
同行之间存在着差距C
愿望与同行之间存在着差距D
现状与愿望或与同行之间存在着差距
考题
单选题企业对培训产生需求的原因主要有两大方面，一是内外部环境和人员发生了变化。二是（）A
现状与愿望存在着差距B
同行之间存在着差距C
理想与愿望之间存在着差距D
现状与愿望或与同行之间存在着差距
考题
单选题对于一个没有戒烟愿望的人，要改变其吸烟行为，根据行为转变阶段理论，下列哪项干预方法效果更好（）A
提供怎样戒烟的具体方法B
提高他对吸烟危害的认识，产生戒烟愿望C
进行经济限制D
进行意志力的培养E
制定政策控烟
考题
单选题当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。A
客户投诉B
客户流失C
客户拒绝D
客户不满
考题
多选题企业对培训产生需求的原因有（）A环境变化B人员变化C工作变化D现状与愿望的差距E于同行间的绩效差距
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