网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
客服主管年度工作内容包括:()。
- A、针对《客服服务方案》、《客服服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度管理评审,并形成《顾客服务管理评审报告》。
- B、编制下一年度的《顾客服务年度计划》、《顾客服务年度预算》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》。
- C、签订《顾客服务年度绩效目标计划》。
- D、识别下一年度的顾客服务关键成功因素并确定KPI指标。
参考答案
更多 “客服主管年度工作内容包括:()。A、针对《客服服务方案》、《客服服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度管理评审,并形成《顾客服务管理评审报告》。B、编制下一年度的《顾客服务年度计划》、《顾客服务年度预算》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》。C、签订《顾客服务年度绩效目标计划》。D、识别下一年度的顾客服务关键成功因素并确定KPI指标。” 相关考题
考题
客服主管周工作内容包括:()。A、组织本组班长进行每周的定期工作检查,填写《工作检查表》,并对本周的工作检查结果进行统计分析。B、落实《纠正预防单》工作。C、检查顾客服务计划完成情况。D、配合品质主管现场品质检验。
考题
某企业对客服主管进行绩效考核,在听取其本人的述职报告后,结合客服经理、其他客服主管和客服人员的对其作出的评价后,综合分析各方面的意见得出该客服主管的绩效考核结果,该企业运用的绩效考核方法属于()。A、书面鉴定法B、民主评议法C、比较法D、关键绩效指标法
考题
单选题按照下列元素(①客服转发指令给仓储主管②客户向客服发出流通加工指令③仓库主管到客服处领取流通加工任务单④仓库主管根据指令做好计划)完成流通加工作业初始阶段流程排序。()A
2413B
1234C
2143D
4132
考题
单选题某企业对客服主管进行绩效考核,在听取其本人的述职报告后,结合客服经理、其他客服主管和客服人员的对其作出的评价后,综合分析各方面的意见得出该客服主管的绩效考核结果,该企业运用的绩效考核方法属于()。A
书面鉴定法B
民主评议法C
比较法D
关键绩效指标法
热门标签
最新试卷