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电信业客户流失是指客户放弃目前所使用的（）或（）。
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考题
挽回流失客户是指运用科学的方法对将要流失或已经失去的有价值的客户采取措施,争取将其留下或挽回的营销活动,主要原则包括()。
A.服务第一、客户为先B.关系的培育和积累C.客户关怀可以成为核心竞争力D.不要忽略潜在的优质客户
考题
VIP客户流失是指（）A、当月客户状态不正常B、当月客户未产生话费C、流失客户为离网客户数和在网客户中累计三个月（含）以上ARPU低于50元的客户数D、流失客户为离网客户数和在网客户中累计一个月（含）以上ARPU低于50元的客户数
考题
多选题客户流失的原因可能有很多，归纳起来讲，主要有（）A主动放弃的客户B主动离开的客户C被挖走的客户D被迫离开的客户
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