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阳光崇尚关爱，并将其化为具体行动，以人为本，形成以客户和员工为主线的关爱文化，将关爱贯穿于（）和员工成长的全过程。
- A、理赔服务
- B、客户服务
- C、社会责任
- D、公司发展
参考答案
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考题
十九大报告中指出,要坚持男女平等基本国策,保障妇女儿童合法权益。完善社会救助、社会福利、慈善事业、优抚安置等制度,健全()体系。
A、农村留守儿童和妇女、老年人关爱服务B、农村留守儿童关爱服务C、妇女、老年人关爱服务D、农村留守儿童和妇女关爱服务
考题
着眼于创建以客户为中心的企业文化，以计好客户为目标改变公司的文化，使每位员工都把客户摆在第一位，此学派是（）。A、以探讨旅馆和银行类服务业的管理为基础B、客户服务传统主义者学派C、“客户中心”和“客户敏感度”学派D、服务等同物
考题
“万家灯火南网情深”聚焦于“情”，其内涵是（）。A、服务客户之情，以客户为中心，以提高供电可靠性为根本。B、关爱员工之情，以员工为本，员工与企业共同成长，建设幸福南网C、回报社会之情，承担社会责任，打造绿色电网D、服务政府之情，给社会带来光明和幸福
考题
“万家灯火南网情深”聚焦于“情”，其内涵是（）A、服务客户之情，以客户为中心，以提高供电可靠性为根本B、关爱员工之情，以员工为本，员工与企业共同成长，建设幸福南网C、回报社会之情，承担社会责任，打造绿色电网D、以南网人的真情，点亮万家灯火，给社会带来光明和幸福
考题
公司遵循的社会责任观是（）。A、履行科学发展和安全供电责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应B、善待员工、善待客户、善待合作伙伴C、发展公司、服务社会、以人为本、共同成长D、真诚服务、共谋发展，实现公司、行业、社会利益的协调统一
考题
单选题对“奉献社会”理解正确的是（）A
关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任B
公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐C
公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象D
以上都正确
考题
单选题银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。A
合法合规B
效益为先C
关爱员工D
以客户为中心
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