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全家原则旨在解决不同家庭的保障问题，包括（）、（）和（）。

  • A、工薪阶级
  • B、中产
  • C、移民人员
  • D、高端客户

参考答案

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考题 OCRM系统旨在对客户（特别是高端客户）进行（）和客户财富管理，根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。A、客户关系管理B、客户信用管理C、账户管理D、销售管理
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考题 在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）A、充分认识到正确处理好客户投诉的重要性B、把危机转化为机会C、正确处理好客户投诉D、优先解决高端客户问题
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