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以下哪项不属于小区宽带营维工作一体化的主要措施（）

  • A、变革生产组织，建立省市两级推进体系
  • B、强化宽带末梢服务，探索营维小组模式
  • C、集约化管理，提升效率
  • D、简化产品形态，灵活应对竞争

参考答案

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考题 小区宽带营维工作一体化的主要措施有哪些()。A.变革生产组织，建立省市两级推进体系B.强化宽带末梢服务，探索营维小组模式C.简化产品形态，灵活应对竞争D.多发展渠道，实现共赢
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考题 以客户体验为导向,强化竞品质量对标,锻造以()为核心的宽带服务保障体系,持续推动宽带品质的全面提升,实现NPS赶超友商。 A.使用体验好B.装维响应该快C.以上皆为D.服务保障全
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考题 推进小区宽带营维工作一体化的总体目标中,明确指出要大力发展()业务 A.宽带B.融合套餐C.itvD.移动业务
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考题 经过()的推进,网运部门强化了对政企客户的服务支撑,将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力,初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。 A.集约化运营B.纵横一体化工作机制C.扁平化工作架构D.嵌入式工作机制
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考题 小区宽带营维工作一体化的主要措施有哪些（）A、变革生产组织，建立省市两级推进体系B、强化宽带末梢服务，探索营维小组模式C、简化产品形态，灵活应对竞争D、多发展渠道，实现共赢
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考题 以下属于宽带商务IT服务的是（）A、IDCB、设备租赁C、代维代管D、服务外包
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考题 全面推进小区宽带营维工作一体化，实现小区（），快速响应市场需求。重点切入竞争激烈小区、低渗透率小区、城中村及城乡结合部等地区。A、现场受理B、现场安装C、48小时装机D、24小时装机
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考题 宽带装维服务标准化、产品化的目的：（）。A、巩固宽带比较优势B、加强宽带存量保有C、满足差异化需求D、提升满意度
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考题 根据2016年营维一体化工作要求：以社区店为基础，提升营维一体工作协同效果，社区店覆盖不足的区域，采取（）结合的模式进行覆盖。A、营销人员B、现场销售C、装维人员D、社区代办点
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考题 为促进宽带业务快速发展，持续扩大宽带用户规模，集团公司研究决定，变革宽带业务组织和生产模式，加快推进（）一体化。A、省营维工作B、小区电信全业务营维工作C、装维合一D、小区宽带营维工作
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考题 智慧营维中当日指标包含（）。A、故障处理及时率B、装移响应及时率C、障碍响应及时率D、宽带开通及时率
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考题 根据2016年营维一体化工作要求，持续提升客户服务体验能力，优化随销产品，主推（）等。A、宽带提速B、宽带续费C、延伸服务D、家庭云E、电视通话
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考题 推进小区宽带营维一体化，成立各地市驻地网办公室，主要职责是（）A、推进宽带营维工作一体化-驻地网合作-代理商合作等工作B、明确宽带建-装-维及销售责任C、变革生产流程，围绕物流-资金流-服务流，制定相应的建设流程、装维流程、服务流程，提供贴近市场-贴近用户的快速响应服D、探索营维小组承包模式，明确职责权利，调动积极性
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考题 根据2016年营维一体化工作要求：以社区店为基础，提升营维一体工作协同效果，由社区店销售向（）协同销售转变。A、维护B、营销C、社区店D、网厅
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考题 全面推进小区宽带营维工作一体化，实现小区“现场受理、现场安装”，快速响应市场需求。重点切入地区有以下哪些（）A、竞争激烈小区B、低渗透率小区C、城中村及城乡结合部D、高渗透率小区
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考题 在推进小区宽带营维一体中，可以以住宅小区为单元，根据小区的业务量、客户规模，可单个小区或多个小区组合形成片区/网格打包承包。主要承包的内容有以下哪些选项（）A、宽带发展指标B、服务C、业务种类D、套餐价格
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考题 根据2016年营维一体化工作要求：以社区店为基础，提升营维一体工作协同效果，由天翼互联网手机卖场向以（）为核心的天翼智慧家庭体验卖场转变。A、光纤宽带B、天翼手机C、高清电视D、家庭组网
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考题 全面推进小区宽带营维工作一体化，实现小区“现场受理、现场安装”，快速响应市场需求。以下哪个不属于重点切入地区（）A、竞争激烈小区B、低渗透率小区C、城中村及城乡结合部D、高渗透率小区
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考题 根据2016年集团公司宽带“先装后付”试点工作要求：宽带“先装后付”的保障措施要求中，机制到位中包括（）等。A、尖端保障到位B、营维一体到位C、倒三角支撑到位D、安全保障到位
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考题 家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。
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考题 经过（）的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。A、集约化运营B、纵横一体化工作机制C、扁平化工作架构D、嵌入式工作机制
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考题 末梢装维的业务产品主要有（）。A、固话B、宽带C、iTVD、C网
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考题 2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。
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考题 推进小区宽带营维工作一体化的总体目标中，明确指出要大力发展（）业务A、宽带B、融合套餐C、itvD、移动业务
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考题 多选题末梢装维的业务产品主要有（）。A固话B宽带CiTVDC网
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考题 单选题推进小区宽带营维工作一体化的总体目标中，明确指出要大力发展（）业务A 宽带B 融合套餐C itvD 移动业务
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考题 填空题2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。
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