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服务规范在秩序体验中对大堂控制管理的要求是什么？（）
- A、承租客户的登记备案率达到100%；
- B、来访人员应得到客户许可，并进行备案登记后方可进入物业主体内；
- C、装修人员应进行登记备案，保留身份证复印件，并凭临时出入证出入物业主体；
- D、大宗物品应得到业主确认，并进行备案登记后方可放行；
- E、物业主体进出口位置应安装摄像装置。
参考答案
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服务规范在停车秩序服务过程中对车辆出入管理的要求是什么？（）A、有出入口车辆塞车应急预案，并定期演练；B、有车场维护员对车辆出入时的响应要求；C、停车收费的同时，向车主递送发票；D、晚上，出入口加上防撞装置。
考题
服务规范在停车秩序服务过程中对车辆停放管理的要求是什么？（）A、对车辆停放给予指挥，充分利用停车位；B、车辆停放后，对车辆四周检查，以示关心车辆安全；C、定期巡查车辆安全情况；D、停车场购买责任险。
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在服务演练中，量化评价标准，我们按如下比例打分（）。A、服务流程40%，客户体验10%，服务规范50%B、服务流程30%，客户体验10%，服务规范60%C、服务流程30%，客户体验20%，服务规范50%
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单选题根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A
网点负责人B
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支行行长
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