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应用问题和新需求运维流程是：由ERP最终用户发起，第一级受理人是本*单位ERP关键用户或者大区ERP关键用户。如果关键用户无法解决时，需在运维平台JIRA上登记问题，同时跟踪和反馈问题解决结果，ERP运维顾问负责问题的最终解决。

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考题 运维记录、台账原则上应通过PMS系统进行记录，系统中无法记录的内容可通过（ ）形式予以补充纸质$;$OMS记录$;$ERP记录$;$其他记录
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考题 地市公司变电运维班负责将设备运维信息录入(____)系统PMS$; $ERP$; $OMS$; $可靠性
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考题 确保落实ERP关键用户的A、B角制度，保证岗位配备稳定，是（）的职责。A、基地/大区ERP运维组长B、基地/大区关键用户C、模块组长
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考题 系统运维：上线切换及正式上线后，要及时跟进及解决系统运行过程中的问题，通过（）记录相关问题，每月提供问题跟踪记录表。A、QQB、运维平台C、电话D、邮件
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考题 资金系统问题的最终解决是由谁来解决（）A、水泥运维顾问B、集团运维顾问C、控股财务部D、集团财务部
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考题 用户出现问题或新需求必须在运维平台登记，问题屏幕可不用上传。
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考题 水泥运维顾问负责在运维平台回复详细解决方案，如用户对解决方案提出疑问，运维顾问可以不用理睬。
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考题 最终用户遇到ERP问题时，直接联系大区或控股的运维顾问解决即可，不需要咨询本*单位的关键用户。
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考题 以下内容属于应用运维管理范畴的是（）A、问题登记B、顾问在3个工作日内反馈C、用户全程跟进问题D、用户接受方案E、ukey的处理
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考题 实施ERP的组织机构包括（）。A、指导委员会、项目经理B、外部咨询顾问、IT部门C、职能部门的最终用户D、以上都包括
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考题 数据统计是运维管理的基础（）是发现网络质量问题和提高质量的关键。A、逻辑推理B、运维分析C、统计运算D、运维管理
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考题 推动制定适合本*单位的ERP运维制度，对制度的执行进行督促、落实是基地/大区运维组长的职责。
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考题 华润水泥ERP运维组织有（）A、基地ERP运维组织B、大区ERP运维组织C、控股信息部ERP运维组D、以上都是
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考题 在ERP月结时，负责更新本模块的月结日历，并邮件反馈至运维组长和运维副组长，是（）的职责。A、基地/大区ERP运维组长B、基地/大区关键用户C、模块组长
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考题 用户使用系统过程中，如出现问题，必须以哪种形式（）反馈。A、运维平台登记B、邮件C、OAD、电话、QQ、微信
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考题 集团共性系统问题水泥运维顾问无法解决时，要及时转移至集团运维顾问，集团运维顾问负责最终的解决，但水泥运维顾问要全程跟进，并及时给用户反馈运维进展。
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考题 华润水泥ERP运维渠道有（）A、ERP应用问题和新需求运维渠道B、网络硬件运维渠道C、以上都是
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考题 根据应用运维管理办法，用户提出问题后，如下说法正确的是（）A、运维顾问要1至2个工作日反馈B、运维顾问要2至3个工作日反馈C、紧急问题需2小时反馈D、紧急问题3小时反馈E、紧急问题1小时反馈
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考题 IRA系统是一个交互系统，ERP用户登记问题和新需求后，（）A、需及时跟踪和反馈，促进问题和新需求加速解决B、等待问题的解决即可
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考题 评估新需求，合理需求反馈至大区关键用户，并在JIRA平台登记，跟踪和反馈新需求的实现进展，组织用户测试和验证新需求的系统实现是模块组长的职责。
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考题 该企业在通过ERP进行物料需求计算时，解决“要用到什么”的问题，依据的是（）。
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考题 该企业在通过ERP进行物料需求计算时，解决“已经有了什么”的问题，依据的是（）。
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考题 不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）。A、基本MRPB、闭环MRPC、MRPⅡD、ERP
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考题 ERP正式系统最终用户权限是以（）为基准分配的。A、员工岗位和职责B、领导直接分配C、顾问直接分配D、员工职称
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考题 以下（）人员不参与ERP的配置阶段工作。A、关键用户B、内部顾问C、外部顾问D、最终用户
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考题 填空题该企业在通过ERP进行物料需求计算时，解决“要用到什么”的问题，依据的是（）。
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考题 单选题一般来说，是谁提出要验收的：（）A ERP软件实施人员B 企业最终用户C 应用ERP软件的企业方项目经理D 应用ERP软件的企业高层领导
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