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（请给出正确答案）
以下哪个不属于关键岗领导力素质模型的要求（）。
- A、客户导向
- B、客户思维
- C、主动应变
- D、专业引领
- E、塑造组织
- F、领导团队
参考答案
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考题
《胜任力手册》主要阐述全员通用素质能力，中、高层领导力，以下说法正确的是（）A、全员通用素质能力适用于全员，对全体员工有直接的指导意义B、中层管理人员除需要具备全员通用素质能力以外，还需要达到对中层领导力素质的要求C、高层管理人员除需要具备全员通用素质、中层领导力素质外，还需要具备高层领导力素质D、素质能力中对关键正面行为的描述，来源于邦泰员工的“真人真事”，也包含着邦泰对员工未来发展的期许E、高层管理人员只需要具备中层领导力素质和高层领导力素质
考题
秩序主管/专员/管理员核心能力-客户方面的要求是什么？（）A、以提升服务品质、追求卓越服务为导向，主动服务公司内部客户和外部客户；B、展现专业的服务礼仪和诚恳交流的态度，具备较好的客户服务技巧，快速对客户需求做出反应，并利用自身的专业知识解决客户困难；C、主动收集和传递客户需求并协助专业客服人员分析和整合资源，以设计超出客户期望的客服方案；D、帮助与指导下属解决客户服务中遇到的难题；E、起草和总结优秀的客户服务案例，提炼并在管理处内宣传有价值的客户服务模式和方案，提升所在团队的客户服务能力；F、响应并满足公司内部客户提出的需求。
考题
问答题请分别简述全员通用素质能力模型、中层领导力模型，高层领导力模型。
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