考题
心理服务使服务功能具有诱导力,是服务的()因素。
A、必要B、魅力C、细节D、关键
考题
一线营销人员在开展品牌终端维护时应做到“四要”。一要（），二要及时准确，三要关注细节，四要持之以恒。A、热情服务B、工作到位C、优质服务D、提供服务
考题
一线营销人员在开展品牌终端维护时应做到“四要”。一要优质服务，二要及时准确，三要关注细节，四要（）。A、实事求是B、确保完成C、服务细心D、持之以恒
考题
形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。
考题
（）是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议
考题
客户关系维护成功的两个关键因素（）。A、保持迅速的变化B、承诺服务保证C、不要只顾眼前，要收购未来D、关注服务细节
考题
企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。
考题
执行规范是卓越服务的基础，那么（）A、规范本身就是服务细节的归纳B、规范必须执行有度C、执行规范是企业优质服务的出发点D、规范本身必须科学合理E、细节服务是执行规范服务的基础
考题
形成习惯是（）服务的关键。A、细节B、优质C、个性D、卓越
考题
形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的终极目标——进行卓越服务的关键。
考题
（）是卓越服务的机会。A、执行规范B、发现细节C、创造个性D、形成习惯
考题
下列表述不正确的有（）A、执行规范是卓越服务的基础B、发现细节是卓越服务的关健C、形成习惯是卓越服务的保障D、隐含服务是卓越服务的机会E、个性是优质服务的灵魂
考题
形成习惯是进行卓越服务的（）A、机会B、基础C、关键D、实质
考题
从事服务的人对服务细节的关注与把握通常决定着服务质量的高低。
考题
段服务理念：“关注细节、用心服务、满意到家”。
考题
功能服务是心理服务的基础，是服务的（）因素。A、细节B、关键C、必要D、魅力
考题
心里服务是服务功能具有诱导力是服务的（）因素。A、必要B、魅力C、细节D、关键
考题
多选题执行规范是卓越服务的基础，那么（）A规范本身就是服务细节的归纳B规范必须执行有度C执行规范是企业优质服务的出发点D规范本身必须科学合理E细节服务是执行规范服务的基础
考题
多选题下列表述不正确的有（）A执行规范是卓越服务的基础B发现细节是卓越服务的关健C形成习惯是卓越服务的保障D隐含服务是卓越服务的机会E个性是优质服务的灵魂
考题
判断题企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。A
对B
错
考题
单选题（）是卓越服务的机会。A
执行规范B
发现细节C
创造个性D
形成习惯
考题
单选题形成习惯是（）服务的关键。A
细节B
优质C
个性D
卓越
考题
判断题形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的终极目标——进行卓越服务的关键。A
对B
错
考题
判断题形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。A
对B
错
考题
判断题形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的常规目标，进行卓越服务的关键。（）A
对B
错
考题
填空题（）是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议
考题
单选题形成习惯是进行卓越服务的（）A
机会B
基础C
关键D
实质