考题
形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。
考题
执行规范是卓越服务的（）A、机会B、实质C、基础D、关键
考题
服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。A、个性化服务和增值服务B、个性化服务和标准化服务C、微笑服务和增值服务D、微笑服务和人情化服务
考题
分阶段训练的具体过程是（）。A、应急达人—卓越大使—服务标兵B、服务标兵—应急达人—卓越大使C、卓越大使—应急达人—服务标兵
考题
执行规范是卓越服务的基础，那么（）A、规范本身就是服务细节的归纳B、规范必须执行有度C、执行规范是企业优质服务的出发点D、规范本身必须科学合理E、细节服务是执行规范服务的基础
考题
形成习惯是（）服务的关键。A、细节B、优质C、个性D、卓越
考题
形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的终极目标——进行卓越服务的关键。
考题
（）是卓越服务的机会。A、执行规范B、发现细节C、创造个性D、形成习惯
考题
形成习惯是进行卓越服务的（）A、机会B、基础C、关键D、实质
考题
形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的常规目标，进行卓越服务的关键。（）
考题
（）体现着服务的差异，（）是优质服务的灵魂。A、规范；细节B、细节；规范C、细节；个性D、个性；细节
考题
卓越服务就是（）。A、创新服务B、个性服务C、超值服务D、等值服务E、理想服务
考题
“卓越服务”的品牌宣传语是：（）A、卓越服务，如影随形B、卓越服务，因您而变C、卓越服务，相随相伴
考题
多选题执行规范是卓越服务的基础，那么（）A规范本身就是服务细节的归纳B规范必须执行有度C执行规范是企业优质服务的出发点D规范本身必须科学合理E细节服务是执行规范服务的基础
考题
多选题下列表述不正确的有（）A执行规范是卓越服务的基础B发现细节是卓越服务的关健C形成习惯是卓越服务的保障D隐含服务是卓越服务的机会E个性是优质服务的灵魂
考题
单选题（）体现着服务的差异，（）是优质服务的灵魂。A
规范；细节B
细节；规范C
细节；个性D
个性；细节
考题
单选题执行规范是卓越服务的（）A
机会B
实质C
基础D
关键
考题
单选题（）是卓越服务的机会。A
执行规范B
发现细节C
创造个性D
形成习惯
考题
单选题形成习惯是（）服务的关键。A
细节B
优质C
个性D
卓越
考题
判断题形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的终极目标——进行卓越服务的关键。A
对B
错
考题
判断题形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。A
对B
错
考题
单选题“卓越服务”的品牌宣传语是：（）A
卓越服务，如影随形B
卓越服务，因您而变C
卓越服务，相随相伴
考题
单选题分阶段训练的具体过程是（）。A
应急达人—卓越大使—服务标兵B
服务标兵—应急达人—卓越大使C
卓越大使—应急达人—服务标兵
考题
判断题形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的常规目标，进行卓越服务的关键。（）A
对B
错
考题
单选题服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。A
个性化服务和增值服务B
个性化服务和标准化服务C
微笑服务和增值服务D
微笑服务和人情化服务
考题
多选题卓越服务就是（）。A创新服务B个性服务C超值服务D等值服务E理想服务
考题
单选题形成习惯是进行卓越服务的（）A
机会B
基础C
关键D
实质