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当乘客之间发生争执、争吵,或在车内大声喧哗,大声打手机,向窗外抛扔杂物时,售票员应如何做()
- A、立即走过去,轻声劝阻不良行为
- B、友善微笑,及时有效地处理
- C、第一时间减少事态的发展、恶化
- D、继续坐在那里,视而不见、听而不闻
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考题
以下哪些属于地铁及公交礼仪()A、排队乘车、先下后上,互相谦让,为老弱,孕残让座B、车内不得吸烟、不得大声喧哗和过分亲昵C、大宗行李应靠边放置不要堵塞过道D、下车要提前向门口挪动,不要横冲直闯夺门而
考题
多选题当乘客之间发生争执、争吵,或在车内大声喧哗,大声打手机,向窗外抛扔杂物时,售票员应如何做()A立即走过去,轻声劝阻不良行为B友善微笑,及时有效地处理C第一时间减少事态的发展、恶化D继续坐在那里,视而不见、听而不闻
考题
单选题在执勤中应自觉使用文明执勤用语,热情有礼,()不准与乘客发生冲突。A
不说服务忌语B
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以上都是
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