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在餐区和接待台说话要()不可()。
- A、轻,大声喧哗
- B、温柔,卿卿我我
- C、大声,窃窃私语
- D、有艺术,无理取闹
参考答案
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考题
营业员接待特殊用户不妥的服务是()。
A.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话B.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然C.接待性急的用户,说话和行动要爽快D.接待敏感的用户,小心语调和态度
考题
党政机关国内公务接待管理规定》规定,接待对象应当按照规定标准自行用餐。确因工作需要,接待单位可以安排工作餐一次,并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的,陪餐人数不得超过()人。A. 2 B. 3 C. 4 D. 5
考题
关于二次来访客户人流动线设计,正确的是( )。A.停车→入/出口→模型展示区→示范单位→入/出口
B.停车→入/出口→展览→入/出口
C.停车→入/出口→接待台→休息区→影音展示区→洽谈区→休息区→入/出口
D.停车→入/出口→接待台→洽谈区→入/出口
考题
关于二次来访客户人流动线设计,正确的是( )。A、停车→入/出口→模型展示区→示范单位→入/出口
B、停车→入/出口→展览→入/出口
C、停车→入/出口→接待台→休息区→影音展示区→洽谈区→休息区→入/出口
D、停车→入/出口→接待台→洽谈区→入/出口
考题
《党政机关国内公务接待管理规定》规定,接待对象应当按照规定标准自行用餐,确因工作需要,接待单位可以安排工作餐1次,接待人数在10人以内的,陪餐人数不得超过()人。A、1B、2C、3D、4
考题
单选题营业员在接待繁忙时,操作要快,语言要()。A
勤答话B
少说话C
大声说话D
简洁
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