网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

对身体语言的识别要放在客人所处的具体环境中去了解，从而感受到他内心的真实情感、需求与期望。（）

参考答案

更多 “对身体语言的识别要放在客人所处的具体环境中去了解，从而感受到他内心的真实情感、需求与期望。（）” 相关考题
考题 地震时，每个人所处的环境或状况千差万别，避震方式也不能千篇一律，要具体情况具体分析。()
查看答案
考题 下列选项中,哪项不是耐心服务的具体要求()。 A、解答问题要耐心B、对客人的急需要耐心研究C、对待客人要耐心D、化解矛盾要耐心
查看答案
考题 风险识别是根据不同的护卫人员的特征和所处的环境，对各个环节中存在的风险因素进行全面了解、掌握和认知的过程。()此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
查看答案
考题 在市场调研工作中，外部市场分析的目的是（）A、针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估B、评估竞争对手的优势与劣势C、识别竞争对手D、对饭店所处的经营环境及其对酒店的影响进行评估，从而识别出潜在的机会与威胁
查看答案
考题 建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。
查看答案
考题 移情设想就是饭店员工认同客人的感觉，（）了解其感受。
查看答案
考题 通过注意观察客人的表情、姿态，可以了解客人真实的心理需求和想法。这说明身体语言具有（）特点。A、视觉性B、真实性C、辅助性D、跨文化性
查看答案
考题 动态中的身体语言需要通过视觉而感受，静态的身体语言则不需要。（）
查看答案
考题 （）就是要帮助来访者注意“此时此地”的情况，从而协助当事人明确自己现在的需要和感受。A、具体化B、即时化C、对质
查看答案
考题 对客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不动地放在寄存室以确保旅客物品的完整安全。
查看答案
考题 对远离上级的分支机构，主管对下属所处环境不能充分了解和具体监督时，对下属指导应采用（）A、一般指令B、具体指令C、书面指令D、口头指令
查看答案
考题 不仅要把家庭成员放在家庭环境中去考查，还要把家庭放在更大的社会环境中去理解，这是家庭社会工作的（）基本假设。A、提供以家庭为基础的支持B、坚持以家庭为中心的理念C、采取危机介入的策略D、运用生态的视角
查看答案
考题 收取客衣的内容是（）、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，连同洗衣单一同交服务员；客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，放在房间的床上、或放在卫生间门后。A、客人告知服务员有要洗的衣服B、客人通知服务中心C、放在沙发上D、放在行李架上
查看答案
考题 客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。A、尊贵B、被重视C、热情D、受欢迎
查看答案
考题 （）就是要分析职业内容、职业活动特点、职业环境、职业地位及经济收入等有关情况，从而找出欲从事的某种职业对从业者素质的具体要求。A、认识自我B、了解职业C、人职匹配D、以上都对
查看答案
考题 判断题建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。A 对B 错
查看答案
考题 单选题儿童的成长和发展要受到他所处环境的各种因素的影响，其中（）对儿童施加影响是主要的和决定性的因素。A 家庭B 社会C 儿童群体D 学校
查看答案
考题 判断题服务人员可以通过仔细观察客人的身体语言，事先预知客人需求，有针对性地提供随机性服务，将服务提供在客人开口之前。A 对B 错
查看答案
考题 判断题环境因素的识别就是要识别重要环境因素。（）A 对B 错
查看答案
考题 单选题（）就是要分析职业内容、职业活动特点、职业环境、职业地位及经济收入等有关情况，从而找出欲从事的某种职业对从业者素质的具体要求。A 认识自我B 了解职业C 人职匹配D 以上都对
查看答案
考题 判断题对身体语言的识别要放在客人所处的具体环境中去了解，从而感受到他内心的真实情感、需求与期望。（）A 对B 错
查看答案
考题 单选题通过注意观察客人的表情、姿态，可以了解客人真实的心理需求和想法。这说明身体语言具有（）特点。A 视觉性B 真实性C 辅助性D 跨文化性
查看答案
考题 判断题动态中的身体语言需要通过视觉而感受，静态的身体语言则不需要。（）A 对B 错
查看答案
考题 填空题移情设想就是饭店员工认同客人的感觉，（）了解其感受。
查看答案
考题 单选题对远离上级的分支机构,主管对下属所处环境不能充分了解和具体监督时,对下属指导应采用 ( )A 一般指令B 具体指令C 书面指令D 口头指令
查看答案
考题 单选题在市场调研工作中，外部市场分析的目的是（）A 针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估B 评估竞争对手的优势与劣势C 识别竞争对手D 对饭店所处的经营环境及其对酒店的影响进行评估，从而识别出潜在的机会与威胁
查看答案
热门标签
最新试卷