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客户接洽,要让客户在第一时间就感受到他是()的客人。
- A、尊贵
- B、被重视
- C、热情
- D、受欢迎
参考答案
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考题
当预约客户所需备件没有,以下哪种情况处理是正确的()A、第一时间到备件市场外购,以满足客户所需B、第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店C、第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约D、第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间
考题
客户服务和客户满意的出发点是()A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C、客户满意是从公司的规范出发,而客户服务关注客户的感受D、客户服务是从公司的规范出发,而客户满意关注客户的感受
考题
保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为是()A、释疑服务B、接洽客户C、保单保全服务D、提示服务
考题
单选题保险经纪从业人员执业操守执业过程要求中关于接洽客户的规定内容不包括()。A
表明身份B
告知获取客户信息的途径C
在委托权限内执业D
调查客户的所有资料
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