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插花员对工作爱岗敬业,讲文明,懂礼貌,热情为顾客服务,这是最基本的职业守则。


参考答案

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考题 服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。 A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到

考题 服务员对急躁型顾客提供服务时要(),语言简练。 A、耐心细致B、温文尔雅C、行动迅速D、主动热情

考题 服务员对忧郁型顾客应尽可能表示(),多找机会为他们提供周到的服务。 A、热情B、友善C、细心D、细致

考题 保安员做好本职工作的重要前提是()。A.诚实守信B.热情服务C.爱岗敬业D.遵纪守法

考题 不确定型顾客是插花员重点争取的对象。A对B错

考题 职业守则的内容为遵纪守法,爱岗敬业;工作认真,尽职尽责;诚实守信,热情服务。

考题 服务员对急躁型顾客提供服务时,要(),语言简练,有问必答,准确回答,并提供确切的时间信息。A、行动迅速B、热情迅速C、热情快捷D、直爽热情

考题 诚实守信对保安员来说,就是()A、热情服务B、无私奉献C、信守合同D、爱岗敬业

考题 关于遵守文明礼貌要求的表述,下列选项错误的是()。A、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求,重要的是经济效益要上去B、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满C、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则,要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去D、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到

考题 关于遵守文明礼貌要求的表述,下列选项正确的是:()。A、插花员的着装没必要严格要求B、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则,要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去C、插花员的着装要时尚新潮,色彩艳丽,引人注目D、插花员的着装不必要求整洁

考题 关于遵守爱岗敬业要求的表述,下列选项正确的是()。A、爱岗敬业就是让插花员多干活,B、爱岗敬业是经营者多赚钱的手段C、爱岗敬业会加重插花员的负担D、爱岗敬业就是热爱本职工作、尽职尽责、兢兢业业的事业心和忘我精神

考题 关于遵守插花员职业道德主要内容的表述,下列选项错误的是()。A、插花员的职业道德规范的内容有爱岗敬业、诚实守信等B、服务群众、办事公道、奉献社会是插花员的职业道德规范的内容C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等只是面上说法,实际是以效益为中心D、插花员的职业道德规范为:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

考题 关于遵守爱岗要求的表述,下列选项正确的是()。A、爱岗敬业就是让插花员多干活B、爱岗敬业是经营者多赚钱的手段C、爱岗敬业会加重插花员的负担D、爱岗敬业就是热爱本职工作、尽职尽责、事业心和忘我精神

考题 关于热情服务的具体要求,下列选项错误的是()。A、插花员要设身处地为顾客着想,当好参谋B、插花员要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,当好参谋,热情地为顾客服务C、插花员要树立顾客第一的思想,热情为顾客服务D、插花员要以花店利益为中心,以经济效益为目标,动员顾客购买商品

考题 插花员为了更好地为顾客服务,下列选项错误的是()。A、应该掌握尽量多的业务知识、才能更好地为顾客服务B、精通业务,学习多方面的知识,如花材的名称、习性、寓意、礼仪插花基本造型、应用特点和作品价格核算原则等C、保证适当休息时间,休息好才能工作好D、多干活,少动脑,同样可为顾客服务

考题 在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是()。A、过分热情、吓走顾客B、冷言冷语、慢待顾客C、语言文明、以礼相待D、态度生硬、强加于人

考题 插花员的职业守则包括()A、爱岗敬业B、忠于职守C、遵纪守法D、注重信誉E、努力学习F、热情服务

考题 ()有偿服务,是顾客必须得到的受法律保护的有形服务,是以插花员的技艺为顾客提供的服务,其服务质量的优劣取决于插花员技能技艺水平的高低。A、功能服务B、心理服务C、咨询服务D、保健服务

考题 插花员的职业道德规范为:爱岗敬业、不重信誉、办事公道、服务群众、奉献社会。

考题 插花花艺作品进行构思时()。A、要根据顾客委托的应用要求进行B、可不管顾客的要求,自主进行构思C、要根据插花员的习惯作法,对顾客的要求进行修正D、要灵活多变,主要表现插花员的艺术才能,顾客提出的目的要求只是参考

考题 爱岗敬业,优质服务,驾驶员在平时工作中应做到以下几个方面()。A、有干一行、爱一行的精神B、树立顾客就是上帝的服务意识C、把让顾客满意作为工作的重心D、凡事做到最好,顾客需要什么就给什么

考题 ()是指快递业务员在工作时间要统一着装,并注意保持工装整洁。A、爱岗敬业B、团结合作C、衣着整洁D、热情服务

考题 接待政府代表团时,要选派一些技能熟练,工作细致,(),责任心强,又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。A、应变能力强B、服务意识好C、积极主动D、懂礼貌,讲文明

考题 自尊自爱,讲文明懂礼貌,反映了社会主义()的程度和服务的精神风貌。

考题 判断题职业守则的内容为遵纪守法,爱岗敬业;工作认真,尽职尽责;诚实守信,热情服务。A 对B 错

考题 判断题不确定型顾客是插花员重点争取的对象。A 对B 错

考题 问答题这家饭店的服务员对顾客又热情又周到,大家感到很mǎn意。