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插花员对工作爱岗敬业,讲文明,懂礼貌,热情为顾客服务,这是最基本的职业守则。
参考答案
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考题
关于遵守文明礼貌要求的表述,下列选项错误的是()。A、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求,重要的是经济效益要上去B、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满C、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则,要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去D、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到
考题
关于遵守文明礼貌要求的表述,下列选项正确的是:()。A、插花员的着装没必要严格要求B、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则,要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去C、插花员的着装要时尚新潮,色彩艳丽,引人注目D、插花员的着装不必要求整洁
考题
关于遵守爱岗敬业要求的表述,下列选项正确的是()。A、爱岗敬业就是让插花员多干活,B、爱岗敬业是经营者多赚钱的手段C、爱岗敬业会加重插花员的负担D、爱岗敬业就是热爱本职工作、尽职尽责、兢兢业业的事业心和忘我精神
考题
关于遵守插花员职业道德主要内容的表述,下列选项错误的是()。A、插花员的职业道德规范的内容有爱岗敬业、诚实守信等B、服务群众、办事公道、奉献社会是插花员的职业道德规范的内容C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等只是面上说法,实际是以效益为中心D、插花员的职业道德规范为:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
考题
关于遵守爱岗要求的表述,下列选项正确的是()。A、爱岗敬业就是让插花员多干活B、爱岗敬业是经营者多赚钱的手段C、爱岗敬业会加重插花员的负担D、爱岗敬业就是热爱本职工作、尽职尽责、事业心和忘我精神
考题
关于热情服务的具体要求,下列选项错误的是()。A、插花员要设身处地为顾客着想,当好参谋B、插花员要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,当好参谋,热情地为顾客服务C、插花员要树立顾客第一的思想,热情为顾客服务D、插花员要以花店利益为中心,以经济效益为目标,动员顾客购买商品
考题
插花员为了更好地为顾客服务,下列选项错误的是()。A、应该掌握尽量多的业务知识、才能更好地为顾客服务B、精通业务,学习多方面的知识,如花材的名称、习性、寓意、礼仪插花基本造型、应用特点和作品价格核算原则等C、保证适当休息时间,休息好才能工作好D、多干活,少动脑,同样可为顾客服务
考题
插花花艺作品进行构思时()。A、要根据顾客委托的应用要求进行B、可不管顾客的要求,自主进行构思C、要根据插花员的习惯作法,对顾客的要求进行修正D、要灵活多变,主要表现插花员的艺术才能,顾客提出的目的要求只是参考
考题
爱岗敬业,优质服务,驾驶员在平时工作中应做到以下几个方面()。A、有干一行、爱一行的精神B、树立顾客就是上帝的服务意识C、把让顾客满意作为工作的重心D、凡事做到最好,顾客需要什么就给什么
考题
问答题这家饭店的服务员对顾客又热情又周到,大家感到很mǎn意。
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