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和客户交往过程中，下列行为中（）是不正确的。

  • A、太随意
  • B、尽量参加客户安排的各类活动
  • C、不提过分要求
  • D、尽量推辞客户安排的奢侈活动

参考答案

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考题 带客户去洽谈区休息时，最好安排在洽谈区的哪个位置（）A、由客户随意选择洽谈桌B、安排客户坐在能看到心仪车型的座位C、安排客户背对车辆的座位D、安排客户可以看室外的座位
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考题 《指导纲要》要求科学合理地安排和组织幼儿的一日生活是指（）。A、时间安排合理B、教师直接指导的活动和间接指导的活动相结合C、尽量减少不必要的集体行为和过渡环节D、建立良好的常规
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考题 为了成功实施服务战略，企业应该对所有的（）进行全面、系统的安排。A、客户服务活动B、企业服务活动C、顾客服务活动D、客户服务界面
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考题 客户经理安排对优质客户提供服务时，应尽量通过（）渠道，减少对普通客户的影响。A、外部沟通B、绿色通道C、内部沟通D、优先服务
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考题 成功的举办客户活动需注意以下哪几方面？（）A、明确客户需求和支行的目标，从而确定活动主题B、注意活动的预热与细节，做好目标客户的筛选和邀约，流程、时间、人员、物料的设计与安排C、做好过程管理，包括客户引导和签到，活动中的有效管理及客户送别D、注意活动的后评估与跟踪，给活动打分，跟踪客户的感受，评估目标达成情况
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考题 大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
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考题 （）可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。A、《客户信息表》B、《客户意向表》C、《日程表》D、《客户推荐表》
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考题 客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
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考题 营销人员在（）过程中，必须严格遵守监管部门、行业自律组织和公司的相关规定，规范执业行为。A、客户开发B、服务活动C、客户沟通D、客户开发及服务活动
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考题 单选题和客户交往过程中，下列行为中（）是不正确的。A 太随意B 尽量参加客户安排的各类活动C 不提过分要求D 尽量推辞客户安排的奢侈活动
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考题 单选题客户经理安排对优质客户提供服务时，应尽量通过（）渠道，减少对普通客户的影响。A 外部沟通B 绿色通道C 内部沟通D 优先服务
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考题 单选题（）可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。A 《客户信息表》B 《客户意向表》C 《日程表》D 《客户推荐表》
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考题 单选题下列有关获取客户和保留客户的说法中不正确的是？（）A 客户获取的营销活动响应率较高B 客户保留的成本较低C 客户保留要随时进行D 获取客户是依据客户前期购买行为或者特殊事件进行的
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考题 判断题客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。A 对B 错
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