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PS发送工单工序信息、工单组件信息、工单合伙人信息到CMIS。


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考题 该操作是由现场维护人员(包站人)来操作,具体到某一张工单,是由工单对应的()中配置的机房(动环)维护人员来接单,如果是多个维护人员,那么同时工单提醒,其中一个人接单后,其他人无需接单(系统自动不再显示),由接单人继续后续工单处理步骤 A.站址信息B.物业信息C.工单信息D.区域信息

考题 下列属于手机APP中动环监控的功能的是() A、可查询站址信息、设备信息、告警信息、动环实时性能、地图等信息B、可进行日常巡检工单操作C、可进行现场检查站点工单操作,操作方式与日常巡检工单相同D、可进行进站工单的派发

考题 以下有关11183呼叫中心派投业务工单处理的表述错误的有()。 A、根据客户信息查出对应工单并进行催单B、根据客户要求向投递部门发送撤单信息C、根据客户要求对工单进行内容变更或修改D、根据客户信息对工单进行办结

考题 以下哪张单据可以查寻工单历史变更信息?()A、工单变更单B、工单C、设置公用参数D、查看工单信息

考题 在工单信息页面中,属于母单信息的是()A、工单信息B、工单参数C、处理过程D、施工信息

考题 服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息,进一步完整的记录工单处理的详细过程,不涉及提示其他部门,则使用()操作。A、追加信息B、工单跟踪C、汇报D、备注

考题 工单的信息来源有()。A、从订单生成源工单B、生产计划C、从销售预测生成源工单D、手工录入

考题 地区公司提交的发送短信工单中,需要提供哪些信息?

考题 工单发送接收后,发送人如何查看该工单?

考题 信息按其在信道中的传输方式有()。A、单工B、半单工C、全单工D、半双工E、全双工

考题 激活工单详细T视图包含哪些信息()。A、工单信息B、工单参数C、工单业务拆分规则D、处理过程

考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中投诉(申告)信息包括按行展示用户近()次的投诉信息,展示内容包括:渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。A、3B、4C、5D、6

考题 翼运维工单处理中的故障单信息包括()。A、用户联系方式B、障碍现象C、资源信息D、工单流转过程

考题 激活母单信息包括哪些内容()。A、工单信息B、工单参数C、处理过程D、施工信息

考题 当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择催办,将内容填写到操作信息内。A、工单监控;B、工单受理;C、通用查询;D、工单查询;

考题 激活工单的子单信息描述的是()。A、工单信息B、工单参数C、处理过程D、施工信息

考题 如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息,应提交()业务查询工单。A、我要问题;B、投诉单;C、建议单;D、IT工单;

考题 运营视图统一查询中,工单信息包括()A、业务开通单信息B、停复机单信息C、电子流信息D、故障单信息

考题 工单发送接收后,发送人在()中查看该工单?A、工作—工单B、设备—资产C、工作—项目D、工作—工单综合查询

考题 在工单信息页面中,属于子单信息是()A、工单信息B、工单参数C、处理过程D、施工信息

考题 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司和地市供电企业对()等工单处理情况有异议时可提出申诉。A、工单接派单、工单处理B、停送电信息报送、知识库信息报送C、工单业务类型D、城乡标志、客户评价等

考题 稽查系统可根据稽查工单信息展示稽查工单的流转信息。

考题 因()、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单,允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。A、工单类型B、工单编号C、工单内容D、以上皆是

考题 单选题客户代表通过座席系统记录客户相关信息提交工单到工单处理系统后,()通过该系统将所记录的信息以工单形式转交至分行或其他对口部门处理?A 客服代表B 工单处理系统C 后台管理人员D 联动专员E 调整处理

考题 多选题工单的信息来源有()。A从订单生成源工单B生产计划C从销售预测生成源工单D手工录入

考题 单选题以下哪张单据可以查寻工单历史变更信息?()A 工单变更单B 工单C 设置公用参数D 查看工单信息

考题 判断题PS发送工单工序信息、工单组件信息、工单合伙人信息到CMIS。A 对B 错