网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

关于营业服务人员服务礼仪，以下哪些是“三声服务”（）

  • A、来有迎声
  • B、主动引导
  • C、问有答声
  • D、走有送声

参考答案

更多 “关于营业服务人员服务礼仪，以下哪些是“三声服务”（）A、来有迎声B、主动引导C、问有答声D、走有送声” 相关考题
考题 服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为：A.来者不拒B.适可而止C.表情严肃D.同情理解
查看答案
考题 服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?
查看答案
考题 服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求?
查看答案
考题 服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
查看答案
考题 以下（）属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容。A、遵章守纪B、真诚守信C、规范服务D、客户至上
查看答案
考题 以下属于窗口服务人员业务技能的是（）A、电话服务岗通话时长B、柜面服务返单率C、服务形象D、服务礼仪E、属于其责任的有效投诉件数F、服务时效
查看答案
考题 服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
查看答案
考题 服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰？
查看答案
考题 服务人员的一般礼仪要求有哪些？
查看答案
考题 关于服务评价，以下那项描述是正确的？（）A、由服务对象扫描二维码填写B、由提供服务人员任意填写C、提供服务人员与服务对象沟通后，由提供服务人员填写D、提供服务人员与服务对象沟通后，由服务对象填写
查看答案
考题 服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。
查看答案
考题 服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。
查看答案
考题 服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。
查看答案
考题 服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（），包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。
查看答案
考题 服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？A、面无表情B、不苟言笑C、适可而止D、责问用户E、主动挂机
查看答案
考题 服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为（）A、来者不拒B、适可而止C、表情严肃D、同情理解
查看答案
考题 服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。
查看答案
考题 通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）A、服务原则B、服务礼仪C、有效沟通D、情绪管理E、规范礼仪F、情绪控制
查看答案
考题 服务投诉包括（）。A、服务人员的服务质量B、服务人员的服务态度C、服务人员的服务方式D、服务人员的礼仪服饰
查看答案
考题 问答题服务人员的一般礼仪要求有哪些？
查看答案
考题 多选题以下属于窗口服务人员业务技能的是（）A电话服务岗通话时长B柜面服务返单率C服务形象D服务礼仪E属于其责任的有效投诉件数F服务时效
查看答案
考题 问答题服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
查看答案
考题 问答题服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
查看答案
考题 判断题微笑服务是服务人员最基本的礼仪以要求。A 对B 错
查看答案
考题 多选题服务投诉包括（）。A服务人员的服务质量B服务人员的服务态度C服务人员的服务方式D服务人员的礼仪服饰
查看答案
考题 问答题服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
查看答案
考题 问答题服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？
查看答案
热门标签
最新试卷