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与顾客沟通的渠道包括有哪些？

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考题 企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（ ）A．正式沟通渠道和非正式沟通渠道B．纵向沟通渠道和横向沟通渠道C．下向沟通渠道和上向沟通渠道D．管理沟通渠道和非管理沟通渠道
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考题 影响服务机构对顾客(期望)了解的渠道主要包括()。 A、市场调研B、市场细分C、关系营销D、管理层的沟通
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考题 ()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。 A.有形展示B.服务场景C.沟通工具D.服务渠道
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考题 4Cs营销组合策略中4C是指() A.顾客、产品、价格与沟通B.产品、价格、渠道和促销C.顾客、价格、沟通与促销D.顾客、成本、便利和沟通
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考题 以下4P和4C理论关系正确的是:() A.渠道——方便顾客B.促销——与顾客沟通C.产品——顾客的需求和欲望D.价格——顾客的成本
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考题 请举例说明监视顾客满意的渠道有哪些？
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考题 可以同顾客进行交易的交互式渠道有哪几种（）A、人与人的沟通B、邮寄沟通C、电话沟通D、因特网沟通
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考题 （）为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通A、多渠道顾客服务B、多渠道客户服务C、客户服务
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考题 请简述与顾客沟通管理的渠道和方式。
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考题 顾客满意及抱怨信息获取的渠道有哪些？
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考题 与顾客常见的沟通方式有（）。A、电话沟通B、组织客户参与集体活动C、请顾客吃饭D、登门给顾客送礼品E、信函
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考题 组织外部沟通的主要方面包括（）。A、与顾客沟通B、与上下游企业沟通C、与新闻媒体沟通D、与股东的沟通E、与社区的沟通
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考题 现代营销管理追求（）四个方面的组合。A、产品、价格、渠道、促销B、产品、价格、方便、沟通C、顾客、成本、方便、沟通D、顾客、价格、方便、促销
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考题 针对顾客关系的基本策略包括（）A、尊重顾客B、提供人性化服务C、加强与顾客的沟通D、维护顾客权益
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考题 信息沟通渠道包括（）与（）两种。
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考题 正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些？
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考题 加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。
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考题 组合营销策略中的四大营销因素指的是（）A、顾客、成本、便利和沟通B、产品、顾客、价格和渠道C、产品、价格、渠道和促销D、顾客、产品、便利和沟通
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考题 传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是（）。A、顾客、成本、方便、沟通B、产品、成本、渠道、方便C、产品、价格、渠道、促销D、顾客、企业、物流、促销
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考题 多选题获取顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，包括（　　）。A保修卡B企业网站C促销现场D广告媒介
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考题 问答题正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些？
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考题 问答题正式的沟通渠道有哪些？怎样更好地发挥正式渠道的作用？
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考题 单选题现代营销管理追求（）四个方面的组合。A 产品、价格、渠道、促销B 产品、价格、方便、沟通C 顾客、成本、方便、沟通D 顾客、价格、方便、促销
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考题 多选题分销渠道宽度的设计与选择必须考虑顾客的购买行为，下列说法正确的有（　　）。A顾客购买量越大，分销渠道越窄B顾客购买产品的季节性越强，分销渠道越宽C顾客购买频度越高的产品，分销渠道越窄D日常生活用品可选择较窄的渠道
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考题 问答题与顾客沟通的渠道包括有哪些？
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考题 多选题组织外部沟通的主要方面包括（）。A与顾客沟通B与上下游企业沟通C与新闻媒体沟通D与股东的沟通E与社区的沟通
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考题 问答题顾客满意及抱怨信息获取的渠道有哪些？
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