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（请给出正确答案）
为什么所有员工都需要了解怎样使用消防器材（）
- A、这样它们就知道在紧急情况下怎么办
- B、他们可以观看
- C、什么都不做
参考答案
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考题
服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。u 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？
考题
在MGWR4关于TDM配置上正确的描述是（）？A、所有使用的TDM时隙都需要通过DS0Bundle定义B、所有使用的TDM时隙都需要定义TerminationGroupC、所有使用的TDM传输都需要连接到所有VMGW上D、所有使用的TDM传输都需要连接到某个VMGW上
考题
将管理层的照片在商店醒目位置向所有顾客和员工展示的目的包括（）A、让顾客了解和监督我们的管理层是否提供优质的顾客服务B、在顾客需要时（如建议或投诉等）获得更多的指引并传播公司文化C、让所有员工清晰知道商店管理层架构D、以上答案都正确
考题
为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人，选择最佳答案（）A、他们了解顾客需要和需求B、他们很可能成为潜在客户C、相比其他员工，他们更可能提出改进客户服务的建议D、他们都非常积极并有良好的交际能力
考题
小明在平面的木板上玩小汽车，小东在斜面的木板上玩小汽车，他们发现，小明的汽车比小东的汽车滑得更快，他们就去问老师为什么，如果你是老师，你会怎样回答他们（）。A、简单地告诉他们摩擦力的原理B、详细地告诉他们摩擦力的原理，C、对他们说，对不起，老师也不知道，要不下课后我们一起去找资料，一起学习怎么样D、对他们说，你们不小，现在还不需要知道为什么，长大了通过学习就会知道，你们现在只要开心地玩就可以了
考题
制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。在项目实施前，需要确保（）。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处A、①②③B、②③④C、①③④D、①②④
考题
单选题发生火灾时或动车组故障停在桥梁或隧道等紧急情况下，紧急驱动模式下，在动车组静止和运行时，ASD都需要一直操作，可以使用减速停车（）A
紧急制动B
常用制动C
备用制动D
停放制动
考题
单选题为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人，选择最佳答案（）A
他们了解顾客需要和需求B
他们很可能成为潜在客户C
相比其他员工，他们更可能提出改进客户服务的建议D
他们都非常积极并有良好的交际能力
考题
问答题X-R Chart所有的失控都需要主任做风险评估，是否正确，为什么？
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