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为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。
- A、过程
- B、产品
- C、资源
- D、程序
参考答案
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考题
()是公共部门领导管理者针对员工绩效实施和绩效目标达成过程中遇到的问题和存在的疑虑,有针对性地提供及时指导和支持,帮助员工解决问题、消除疑虑、改进和提高绩效的过程。
A.绩效反馈B.绩效辅导C.绩效沟通D.绩效面谈
考题
()是管理者针对员工在绩效实施或绩效目标达成过程中遇到的问题及存在的疑虑,有针对性地提供及时的指导和支持,帮助员工解决问题、消除疑虑、改进和提高绩效的过程。
A.绩效改进B.绩效沟通C.绩效反馈D.绩效辅导
考题
ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有( )。A．识别顾客需求，通过各过程的应用，而提供产品给顾客可视为一个大过程，对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用B．资源管理，管理活动，产品实现，测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程C．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升D．以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。E．产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环
考题
四大管理过程，即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程的策划和测量分析改进的策划过程，其中产品实现过程为质量管理体系的主过程，而其他过程则为其支持性过程，这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。
考题
四大管理过程，即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程的策划和测量、分析、改进的策划过程，其中产品实现过程为质量管理体系的主过程，而其他过程则为其支持性过程，这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。
考题
为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？（）A、确定产品和服务的要求B、确定所需的资源以使产品和服务符合要求C、按照准则实施过程控制D、以上都是
考题
以下哪些是六西格玛改进测量阶段的主要工作（）。A、验证测量系统的有效性B、通过数据分析确定过程的关键影响因素C、分析过程的当前绩效水平，确定过程基准D、寻找最优改进方案，使过程的缺陷或变异降至最低
考题
在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容（）A、产品的质量目标和要求B、针对产品确定过程、文件和资源的需求C、产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接受准则D、为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录
考题
以下关于绩效实施特点描述错误的选项是（）。A、绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程B、为保证绩效沟通的有效性，双方应单向沟通、及时反馈相关绩效计划完成和落实情况C、绩效实施与管理是保证绩效指标完成与落实的中间过程D、绩效实施的特点不包含提供支持
考题
将六西格玛项目与组织战略目标链接，这意味着：（）A、六西格玛项目应来源于组织的关键绩效指标系统，或支持企业关键经营绩效的改善B、需要对组织关键绩效进行分析和预测，以识别六西格玛项目改进的机会C、在六西格玛项目选择的过程中，应自下而上地进行选择D、六西格玛项目应着重于解决与组织战略相关的重要问题
考题
下列说法错误的是（）A、界定阶段主要是界定项目范围、组成团队B、测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因C、分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因D、改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施
考题
安全生产管理，就是针对人们在安全生产过程中的安全问题，运用有效的资源，发挥人们的智慧，通过人们的努力，进行有关（）等活动。A、决策、计划、组织和控制B、计划、组织、反馈和控制C、决策、实施、计划和改进D、评价、计划、实施和改进
考题
多选题ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有（ ）。A识别顾客需求，通过各过程的应用，而提供产品给顾客可视为一个大过程，对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用B资源管理，管理活动，产品实现，测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程CPDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升D以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。E产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环
考题
多选题在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容（）A产品的质量目标和要求B针对产品确定过程、文件和资源的需求C产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接受准则D为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录
考题
单选题_____形成了产品和服务，是顾客满意的关键，对组织战略目标有着主要的影响，通常被称为核心过程。( )A
设计过程和生产提供过程B
供应和合作过程C
支持过程和服务过程D
生产提供过程和支持过程
考题
单选题PDCA管理循环全面质量管理最基本的工作程序，其中的A是指 ( )A
根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程B
根据方针、目标和产品要求.对过程和产品进行监视和测量，并报告结果C
采取措施.以持续改进过程业绩D
实施过程
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