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员工权益、满意程度、不满意程度的主要测量指标及其当前水平和发展趋势，包括（但不限于）：工作环境改进、（）、QC小组的数量、员工满意程度等。
参考答案
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考题
工人对工作的不满意，不仅产生于工作环境和工资本身，而且很大程度上依赖于工人对工作的期望值与实际情况之间的差距。因此，大公司招聘员工，通过许愿来达到吸引工人的目的，是一种不明智的做法。 从以上观点中可以推出下列哪项结论？( ) .Ⅰ只要工人的期望值足够低，那么，不论工作本身如何，工人的满意程度都会很高 .Ⅱ只要工作环境舒适并且工资水平较高，那么不论工人期望值如何，工人都不会产生不满意的情绪 .Ⅲ随着工人期望值的增加，尽管企业有效地改善了工作环境、提高了员工待遇，员工的不满意情绪仍有可能得不到消除
A. 只有Ⅰ
B. 只有Ⅱ
C. 只有Ⅲ
D. 只有Ⅰ、Ⅲ
考题
下列关于工作满意度的说法，错误的是()。A:工作满意度是指员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价
B:工作满意度高的员工对工作持积极的态度
C:工作满意度高的员工通常表现出较高的组织承诺
D:工作满意度是指员工认同组织的程度
考题
下列关于工作满意度的说法，错误的是（ ）。A.工作满意度是指员工对工作本学以及工作环境等因素的总体评价
B.工作满意度高的员工对工作持积极的态度
C.工怍满意度的的员工通常表现出较高的组织承诺
D.工作满意度是指员工认同组织的程度
考题
为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的人员、资金、设备等资源外，还应提供（）等资源。A、设施；B、技术；C、方法；D、工作环境；E、信息。
考题
为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的资源，包括：（）、资金、设备、设施、技术、方法、工作环境、信息等。A、人员；B、公司领导层；C、管理人员；D、操作人员；
考题
下列项目中，不属于简单的采购方—供应方满意程度模型的假定条件是（）。A、当前供应商关系的满意程度至少在宏观方面可以测量B、不满意时，单方或双方会自动放弃C、努力会影响关系的稳定程度D、采购双方对同一关系的感受可能不同
考题
判断题将满意程度分为很满意、比较满意，一般、不满意，很不满意等，属于定距指标。A
对B
错
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