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组织应制定顾客满意的(),以确定由谁来测量、测量内容及测量方法。
参考答案
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考题
关于顾客满意监视、测量的说法正确的是()A、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B、组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视和测量C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D、A+B+C
考题
顾客满意度测量数据被称为“一座采掘不完的金矿”,对企业而言,测量顾客满意度的用途主要是()A、了解顾客流失率的状况B、比较公司相对于竞争者的绩效C、作为奖罚有关部门的依据D、跟踪趋势以确定变革是否确实导致了改进
考题
单选题关于顾客满意监视、测量的说法正确的是()A
组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B
组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视和测量C
对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D
A+B+C
考题
单选题动力设备工况检测的方法一般有()。 Ⅰ.温度测量方法及压力测量方法; Ⅱ.转速测量方法; Ⅲ.流量测量方法; Ⅳ.功率测量方法及扭矩测量方法; Ⅴ.振动测量方法; Ⅵ.排放物测量方法; Ⅶ.集中测量方法; Ⅷ.电流测量方法。A
除Ⅴ其他都是B
除Ⅴ和Ⅷ其他都是C
除Ⅷ其他都是D
除Ⅶ和Ⅷ其他都是
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