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在一般情况下，当客户的期望值越高时，购买产品的欲望也就越大。但当客户的期望值过高时，就会使客户的满意度降低。（）
参考答案
更多 “在一般情况下，当客户的期望值越高时，购买产品的欲望也就越大。但当客户的期望值过高时，就会使客户的满意度降低。（）” 相关考题
考题
激励水平的高低与期望值和效价成正比的,效价越高,期望值越大,激励水平就越高,单有高的效价或单有高的期望值不足以产生强烈的激励作用,若期望值和效价其中有一方为零,激励作用也就消失。()
此题为判断题(对，错)。
考题
关于客户的期望值的满足，表述错误的是（）。A、经历越少的人，期望值越容易被满足B、当不能满足客户的期望值时，应该降低其期望值C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的D、口碑传递会使客户期望值上升
考题
服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距，下列哪种表述正确（）。A、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。B、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。C、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。D、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。
考题
在电话营销中，当话务员把产品介绍给客户后，客户有可能提出一些质疑，此时要求话务员（）A、提出有针对性的建议B、解除客户疑虑，激发客户的购买欲望C、判断客户是否会购买D、调整心态，放弃此客户
考题
关于液力偶合器说法正确的是（）。A、当传动比i越大，液力偶合器的涡轮轴转速越低时，液力偶合器的效率就越低B、当传动比i越大，液力偶合器的涡轮轴转速越高时，液力偶合器的效率就越高C、当传动比i越大，液力偶合器的涡轮轴转速越低时，液力偶合器的效率就越高D、当传动比i越大，液力偶合器的涡轮轴转速越高时，液力偶合器的效率就越低
考题
单选题当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。A
客户投诉B
客户流失C
客户拒绝D
客户不满
考题
单选题客户购买频次即客户在（），它能够反映客户购物的活跃度，频次越高，活跃度越高，客户对于网站的价值也就越大，网站的粘性也就越大。A
特定时间购买的数量B
某一时间段内购买的次数C
某一时间段内购买的数量D
特定时间购买的次数
考题
单选题一个人可能会有无限的欲望，但却有有限的财力，当（ ）时，欲望即变为产品需求。A
进入市场参加交易B
愿意购买C
有购买力支持D
进行市场营销活动
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