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当面对沉默不语的谈话对象时，以下做法正确的是（）。

  • A、首先要和对方建立相互信任的关系，找出共同语言
  • B、可以多运用封闭式问题以便确认客户的关注点
  • C、利用开放式问题引导对方的思路
  • D、访谈者自己需要拓宽思路，开发创造性思维

参考答案

更多 “当面对沉默不语的谈话对象时，以下做法正确的是（）。A、首先要和对方建立相互信任的关系，找出共同语言B、可以多运用封闭式问题以便确认客户的关注点C、利用开放式问题引导对方的思路D、访谈者自己需要拓宽思路，开发创造性思维” 相关考题
考题 做好谈话期间各个环节的安全保障,下列做法正确的有()。 A、进出谈话点或谈话室时，由负责安全的同志贴身引导陪同。B、谈话开始前，请对象将随身携带的物品交由审查调查组保管，有条件的可以进行安检。C、为保护谈话对象隐私，安排谈话对象单独上卫生间及中午休息D、确保谈话期间饮水、进餐安全
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考题 在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的是（ ）。A.当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法 B.当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝 C.当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿 D.面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪
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考题 将个案服务中社会工作者与服务对象进行的“会谈”与日常生活中的“谈话”比较，下列说法正确的是（ ）。A.会谈是面对面进行且有目的的专业谈话 B.谈话对双方来说是有后续责任的 C.会谈中的互动是受社会期待影响的 D.谈话中社会工作者一般会拥有较大权力
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考题 使用摄入性谈话时不正确的做法是（）。 A.对方自我探索过多 B.对求助者毫无益处 C.谈话内容过于具体 D.常使谈话陷入僵局
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考题 摄入性谈话时确定谈话内容和范围时不正确的做法是（）。 A.依上级咨询师诊断的结果进行谈话 B.根据临床诊断的结果分析进行谈话 C.根据咨询员观察到的疑点进行谈话 D.依咨询员主动提出的内容进行谈话
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考题 摄入性谈话时，确定谈话的内容和范围时，正确的做法是（ ）。 (A)根据临床诊断的结果分析进行谈话 (B)对求助者的许多内容分别进行谈话 (C)依上级咨询师诊断的结果进行谈话 (D)依咨询师主动提出的内容进行谈话
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考题 在摄入性谈话中，确定谈话的内容和范围时，正确的做法是（）。 A.根据临床诊断的结果分析进行谈话 B.对求助者的许多内容分别进行谈话 C.依上级咨询师诊断的结果进行谈话 D.依咨询师主动提出的内容进行谈话
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考题 摄入性谈话时，确定谈话和内容范围的正确做法是( ).A.根据临床诊断的结果分析进行谈话 B.对求助者的许多内容分别进行谈话 C.依据上级咨询师诊断的结果进行谈话 D.依据咨询师主动提出的内容进行谈话
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考题 在面对压力时，女性通常情绪化的方式缓解，而男性则变得需要理解沉默不语。
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考题 谈话时所具体涉及的中心内容叫做（）。A、谈话对象B、谈话主题C、谈话方式D、谈话氛围
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考题 关于做法挂接，下列说法不正确的是（）A、可在图形管理界面里对构件挂接做法B、可在定义编号的做法界面对构件挂接做法C、可以属性查询的做法界面对构件挂接做法D、可以预览统计界面对构件挂接做法
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考题 使用摄入性谈话时，不正确的做法是（）。A、对方自我探索过多B、对求助者毫无益处C、谈话内容过于具体D、常使谈话陷入僵局
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考题 摄入性谈话时确定谈话内容和范围时，正确的做法是（）。A、根据临床诊断的结果分析进行谈话B、对求助者的许多内容分别进行谈话C、依上级咨询师诊断的结果进行谈话D、依咨询师主动提出的内容进行谈话
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考题 在运用谈话法进行教育评价的过程中，下列说法错误的是（）。A、通过面对面交流，能加深对评价对象的了解B、创造友好的气氛，与谈话对象谈的越投机越好C、评价者可采用录音或者是文字的方式保存谈话资料D、谈话法费时费力，评价时可以结合其他方法进行
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考题 当面对态度不好、充满敌意的谈话对象时，以下做法不当的是（）。A、勇于承认错误B、多说俏皮话，活跃谈话气氛C、可能时做些让步以表诚意D、避免自己的情绪受到影响
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考题 以下关于促进信任时间点描述正确的是（）。A、当顾客关于商品的问题提完时B、当顾客默默无言独立思考时C、当顾客反复询问某个问题时D、当顾客的谈话涉及商品售后服务时
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考题 以下哪种不属于敏感话题（）。A、谈话对象的利益B、隐私C、谈话对象的职业D、涉密
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考题 当乘务员面对被出发甚至开除的状况时，也许任何的谈话技巧都是无能为力的，搞不好甚至会带来负面效果，此时，（）是最重要的。
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考题 多选题使用摄入性谈话时，不正确的做法是（）。A对方自我探索过多B对求助者毫无益处C谈话内容过于具体D常使谈话陷入僵局
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考题 单选题以下哪种不属于敏感话题（）。A 谈话对象的利益B 隐私C 谈话对象的职业D 涉密
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考题 单选题在运用谈话法进行教育评价的过程中，下列说法错误的是（）。A 通过面对面交流，能加深对评价对象的了解B 创造友好的气氛，与谈话对象谈的越投机越好C 评价者可采用录音或者是文字的方式保存谈话资料D 谈话法费时费力，评价时可以结合其他方法进行
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考题 判断题在面对压力时，女性通常情绪化的方式缓解，而男性则变得需要理解沉默不语。A 对B 错
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考题 单选题将个案服务中社会工作者与服务对象进行的“会谈”与日常生活中的“谈话”比较，下列说法正确的是（ ）。A 会谈是面对面进行且有目的的专业谈话B 谈话对双方来说是有后续责任的C 会谈中的互动是受社会期待影响的D 谈话中社会工作者一般会拥有较大权力
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考题 多选题与外国人谈话时，以下（）的做法是正确的。A同英国人谈话时，为表示尊重可以盯着对方B与地中海国家的人们交谈不可目光呆滞C与瑞典人谈话可以你看看我、我看看你D同拉丁美洲人谈话时，可以主动问及对方家庭情况
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考题 单选题摄入性谈话时确定谈话内容和范围时，正确的做法是（）。A 根据临床诊断的结果分析进行谈话B 对求助者的许多内容分别进行谈话C 依上级咨询师诊断的结果进行谈话D 依咨询师主动提出的内容进行谈话
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考题 多选题在摄入性谈话中，确定谈话的内容和范围时，不正确的做法是（）。A依上级咨询师诊断的结果进行谈话B根据临床诊断的结果分析进行谈话C根据咨询师观察到的疑点进行谈话D依咨询师主动提出的内容进行谈话
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考题 单选题在运用谈话法对幼儿进行教育评价的过程中，下列做法错误的是（）。A 通过面对面交流，能加深对评价对象的印象B 创造友好的气氛，与谈话对象谈得越投机越好C 评价者可以采用录音或文字的方式保存谈话资料D 谈话法费时费力，评价时可以结合其他方法进行
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