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简述在集团客户采购需求定义阶段应采取的主要销售活动。
参考答案
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考题
在集团客户采购的选择评估阶段,销售人员需要进行充分的产品价值展现,关于这个阶段的销售活动,以下说法正确的是:()A、客户在购买产品时,希望产品具备的优点越多越好。B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。C、简单产品可以用特性-优点-利益的思路和步骤来进行价值展现。D、在介绍产品优点时,应尽可能和客户的需求相结合,针对客户存在的问题,强调产品带给客户的价值。E、在编写方案之前,如果客户提出的是潜在需求,我们必须要对客户需求进行深入了解和确认;如果客户提出的是明确需求,则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。
考题
关于集团客户的购买过程的选择评估阶段,以下说法错误的是:()A、客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求意识阶段。B、在选择评估阶段,客户将根据自己需求意识阶段的相关内容,选择、甄别哪一家供应商提供的产品或方案更满足自己的需求。C、在选择评估阶段之初,采购组织中的成员可能已经有了各自的倾向。D、客户单位通常都会有一个比较正规的采购决策组织,销售人员需要摸清每个成员在此项特定的购买过程中可能担负的角色。E、关键人是指在一个特定项目的采购过程中,可以影响采购过程和结果的人。在组织购买中,关键人存在于采购组织之中。
考题
集团客户购后评价阶段的销售活动主要包括以下哪些:()A、结合客户需求进行充分的价值展现B、向客户证明产品价值的"兑现性"C、做好项目实施,超出客户期望D、跟踪客户使用情况,挖掘新的需求E、请满意客户介绍更多新客户
考题
关于集团客户的购买过程的需求意识阶段,以下说法错误的是:()A、需求意识是客户的理想状态与现实状态之间的差距感和弥补这种差距的紧迫感的一种综合意识。B、需求意识阶段非常重要,客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在这个阶段。C、需求意识阶段的销售活动主要是影响客户的采购标准。D、需求意识阶段再向前发展,客户就进入需求定义阶段。E、需求意识阶段相当于采购八阶段论中的"认识"阶段。
考题
关于集团客户的购买过程的需求定义阶段,以下说法正确的是:()A、需求意识再往前发展,客户就进入需求定义阶段。B、客户在需求定义阶段主要做的工作就是更加具体明确地定义他们的需求。C、需求定义阶段非常重要,客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求定义阶段。D、衡量此阶段销售活动是否"有效"的标准是:是否成功地进行了产品的价值展现。E、如果这个阶段的销售活动失败,那么接下来销售成本将会更高,成功的几率也将更小。
考题
在集团客户采购的购后评价阶段,销售人员要做好项目实施,超出客户()。
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