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当客户业务受理完毕后,主动询问客户()

  • A、是否还有其他需求
  • B、电话号码
  • C、姓氏
  • D、对服务是否满意

参考答案

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考题 多选题以下柜员业务服务规范正确是()A受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

考题 单选题当客户业务受理完毕后,主动询问客户()A 是否还有其他需求B 电话号码C 姓氏D 对服务是否满意

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考题 多选题业务办理完毕后,柜员需主动()。A站立起身B提示客户带齐各类物品C询问客户是否还有其他业务需求D向客户礼貌告别