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价格类异议的处理技巧包括（）
- A、承认价格有差别
- B、了解客户的核心需求情况下给出建议
- C、转移角度法
- D、推介其他的服务
参考答案
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考题
某理财客户经理对理财顾问服务的理解有以下几项，其中不恰当的一项是( )。A．动态分析客户财务状况是财务分析的关键B．财务规划才是理财顾问服务的核心内容C．为了保证银行的利益，在推介投资产品时只推介所在银行的产品D．在了解客户的财务状况之后．所给出的投资建议会更适合客户个人的情况
考题
对理财顾问服务的理解不恰当的一项是( )。A．了解客户的财务状况之后，所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B．财务规划才是理财顾问服务的核心内容C．为了保证银行的利益，在推介投资产品时只推介所在银行的产品D．动态分析客户是财务分析的关键
考题
对理财顾问服务的理解不恰当的一项是（ ）。A.在了解客户的财务状况之后，所给出的投资建议会更适合客户个人的情况
B.财务规划才是理财顾问服务的核心内容
C.为了保证银行的利益，在推介投资产品时只推介所在银行的产品
D.动态分析客户财务状况是财务分析的关键
考题
对理财顾问服务的理解不恰当的是（）A、在了解客户的财务状况之后，所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B、财务规划是理财顾问服务的核心内容C、为了保证银行的利益，在推介投资产品时只推介所在银行的产品D、分析客户财务状况是财务分析的关键
考题
投诉处理技巧是什么？（）A、亲切友好的对客户投诉表示欢迎与认可，认真倾听客户投诉B、寻找不满原因，确保了解必要信息C、引导客户转移思考，微笑冷静地为客户提供补救性服务D、感谢客户并争取其他推介机会
考题
在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）A、应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品的优势，打消客户疑虑，增加客户购买信心B、放弃此客户，迅速的抽身去迎接下一个客户C、对于客户提出的价格问题，尽可能的满足D、销售顾问可以根据客户的需求，想经理尽量申请价格
考题
利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。A、确保双方都了解真正的疑虑所在B、通过询问了解客户异议背后真正的疑虑C、通过重复客户异议，然后问有没有其他异议D、深入挖掘、测定客户的异议所在
考题
多选题作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。A让客户发泄B委婉否认法C主动解决问题，承认错误D转移法
考题
单选题客户对产品的功能方面的质疑而形成的一种异议，属于（）异议。A
需求B
产品C
价格D
服务
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