网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客户在选择物品邮寄的方式时犹豫不决，速递揽收人员问“请问要速度快的还是慢一点的呢？”这属于以下哪种类型的提问（）

  • A、启发型提问
  • B、协商型提问
  • C、限定型提问
  • D、求教型提问

参考答案

更多 “客户在选择物品邮寄的方式时犹豫不决，速递揽收人员问“请问要速度快的还是慢一点的呢？”这属于以下哪种类型的提问（）A、启发型提问B、协商型提问C、限定型提问D、求教型提问” 相关考题
考题 在录入基础收寄信息时,速递平台揽收系统根据录入信息自动给出该邮件是否参与南京集散的提示,内部处理人员应根据该提示,对邮件进行分路向,将参与南京集散邮件与不参与南京集散邮件按照(),分开堆放。
查看答案
考题 上门揽收邮件的全名址信息应于邮件收寄当日()前在速递平台揽收系统中录入完毕。
查看答案
考题 受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 “思乡月”是中国邮政在中秋佳节期间,为客户提供的国内知名品牌的月饼选购、()“一站式”速递配送服务。 A、揽收B、运输C、寄递D、投递
查看答案
考题 11183客服人员详细记录客户的揽收需求后,根据客户告知的地址与系统显示的()进行匹配,确定订单的派发方式。
查看答案
考题 按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收
查看答案
考题 按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收
查看答案
考题 揽收国内特快专递人员，在揽收时不能办理计收邮费手续的，应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式（）联。A、二B、三C、四D、五
查看答案
考题 遇到客户询价时，如果是客户电话询价，揽投人员先不急于回答，应进一步询问寄达的具体区域、客户要求的服务时限、邮寄的具体物品、大体重量等。
查看答案
考题 对客户交寄的信函，必要时（如疑似夹寄其它物品时）可以要求客户开拆，进行验视，但不得（），客户拒绝开拆的，不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收。
查看答案
考题 下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄
查看答案
考题 受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。
查看答案
考题 揽收易碎物品时，要求揽收人员向客户告知运输风险，并妥善包装，支付应增加的包装费用，同时不能按保价邮件进行收寄。
查看答案
考题 邮政业务人员促销方式主要包括（）。A、营业窗口人员促销B、特殊场合人员促销C、上门揽收D、大宗客户专门
查看答案
考题 为了让客户相信邮政速递业务和揽投人员，揽投人员需要（）A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望
查看答案
考题 速递揽投员应以客户为中心，不做危害客户利益的事情。
查看答案
考题 客户拨打11183提出揽收需求后，11183将客户提供的地址与（）进行匹配。A、派揽地址信息库B、邮政名址库C、揽投段道信息库D、速递客户信息库
查看答案
考题 揽收员在收寄物品邮件时，应认真验视收寄物品，并做到（）A、禁寄物品，按限量邮寄B、限寄物品，告知用户，委婉拒绝C、检查物品包装，确保符合规范D、主动询问是否要保价
查看答案
考题 揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。A、揽收协议规定B、上门揽收时限C、邮件封发频次D、揽收归班时间
查看答案
考题 快递业务员揽收快件时，只需要对揽收的物品内件进行验视，不需要签字。
查看答案
考题 经验视揽收人员仍不能确定（）的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则不予揽收。
查看答案
考题 邮政业务人员营销方式主要包括（）。A、营业窗口人员B、特殊场合人员C、上门揽收D、大宗客户专门
查看答案
考题 单选题揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。A 揽收协议规定B 上门揽收时限C 邮件封发频次D 揽收归班时间
查看答案
考题 单选题下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。A 揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B 揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C 揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D 揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄
查看答案
考题 判断题受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。A 对B 错
查看答案
考题 判断题揽收易碎物品时，要求揽收人员向客户告知运输风险，并妥善包装，支付应增加的包装费用，同时不能按保价邮件进行收寄。A 对B 错
查看答案
考题 填空题对客户交寄的信函，必要时（如疑似夹寄其它物品时）可以要求客户开拆，进行验视，但不得（），客户拒绝开拆的，不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收。
查看答案
热门标签
最新试卷