网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

客户拨打11183提出揽收需求后,11183将客户提供的地址与()进行匹配。

  • A、派揽地址信息库
  • B、邮政名址库
  • C、揽投段道信息库
  • D、速递客户信息库

参考答案

更多 “客户拨打11183提出揽收需求后,11183将客户提供的地址与()进行匹配。A、派揽地址信息库B、邮政名址库C、揽投段道信息库D、速递客户信息库” 相关考题
考题 11183客服人员详细记录客户的揽收需求后,根据客户告知的地址与系统显示的()进行匹配,确定订单的派发方式。

考题 11183中心派揽派投功能可以实现集团、省、市、县、区、部各级监控部门实时监控揽投服务过程。() 此题为判断题(对,错)。

考题 以下选项中,不属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的是()。 A、揽投B、查询C、咨询D、起诉

考题 揽收员接收揽收信息后,如遇到客户电话号码错误或无法接通的情况,下列做法正确的是()。 A、根据派揽信息提供的地址上门服务B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务D、不再打电话并且停止上门服务

考题 按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求,局内投交邮件C、对协议客户,按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户,根据客户指定的时间上门揽收

考题 11183呼叫中心负责客户用邮受理、派揽派投调度、查询等工作,体现的是其()职能。 A、对外客户服务B、业务营销渠道C、运行质量监督D、企业经营管理

考题 以下选项中,不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有()。 A、客户用邮服务流程监控B、派揽调度C、派投调度D、产品推介

考题 以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。 A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需即时将订单派发B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需在10分钟内将订单派发C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

考题 按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求,局内投交邮件C、对协议客户,可按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户,可根据客户指定的时间上门揽收

考题 揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。 A、11183呼叫中心受理B、与客户签订协议C、上门收寄D、窗口收寄

考题 邮政名址库依据()分为地址信息库,组织机构信息库和个人信息库三类。

考题 以下选项中,属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有()。A、揽投B、查询C、咨询D、投诉

考题 在揽投网建设过程中,要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能,加强()等数据的统计和监控工作。A、揽投人员工作量B、上门揽收及时率C、揽收成功率D、及时妥投率

考题 揽投岗的主要工作内容不包括()A、揽投服务B、速递业务管理C、客户开发与维护D、其他衔接性工作

考题 使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有()A、11185B、10010C、10086D、11183

考题 经济快递服务对象包括11183派揽的零散客户。

考题 为了让客户相信邮政速递业务和揽投人员,揽投人员需要()A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望

考题 速递揽投员应以客户为中心,不做危害客户利益的事情。

考题 揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。A、揽收协议规定B、上门揽收时限C、邮件封发频次D、揽收归班时间

考题 当客户电话号码错误或无法接通、停机、关机时,揽收员应根据派揽信息提供的地址()。

考题 多选题揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。A11183呼叫中心受理B与客户签订协议C上门收寄D窗口收寄

考题 单选题揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。A 揽收协议规定B 上门揽收时限C 邮件封发频次D 揽收归班时间

考题 判断题经济快递服务对象包括11183派揽的零散客户。A 对B 错

考题 填空题当客户电话号码错误或无法接通、停机、关机时,揽收员应根据派揽信息提供的地址()。

考题 填空题邮政名址库依据()分为地址信息库,组织机构信息库和个人信息库三类。

考题 多选题以下选项中,不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有()。A客户用邮服务流程监控B派揽调度C派投调度D产品推介

考题 多选题以下选项中,属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有()。A揽投B查询C咨询D投诉