网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
多选题
下列房地产经纪人在谈话时采用的提问技巧，正确的是（ ）。
A
在理解客户的基础上提问
B
将话题引入自己需要的信息范围内
C
避免重复客户的问题
D
不要为了获得信息而提出恐吓性问题
E
在双方充分表达的基础上再提问
参考答案
参考解析
解析：
房地产经纪人在谈话时常用的提问技巧有：①理解，在理解客户的基础上提问；②时机，在双方充分表达的基础上再提问，切忌过早打断客户思路，显得不礼貌；③提问内容，将话题引入自己需要的信息范围内；④提问方法，尽量将封闭式问题转为开放式问题，不要涉及客户私生活和侮辱对方的问题；⑤重述，重复客户的问题也很有意义；⑥避免诱导，避免向客户提出按照自己所喜欢答案的诱导性提问；⑦不要恐吓，不要为了获得信息而提出恐吓性问题。
房地产经纪人在谈话时常用的提问技巧有：①理解，在理解客户的基础上提问；②时机，在双方充分表达的基础上再提问，切忌过早打断客户思路，显得不礼貌；③提问内容，将话题引入自己需要的信息范围内；④提问方法，尽量将封闭式问题转为开放式问题，不要涉及客户私生活和侮辱对方的问题；⑤重述，重复客户的问题也很有意义；⑥避免诱导，避免向客户提出按照自己所喜欢答案的诱导性提问；⑦不要恐吓，不要为了获得信息而提出恐吓性问题。
更多 “多选题下列房地产经纪人在谈话时采用的提问技巧，正确的是（ ）。A在理解客户的基础上提问B将话题引入自己需要的信息范围内C避免重复客户的问题 D不要为了获得信息而提出恐吓性问题E在双方充分表达的基础上再提问” 相关考题
考题
哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息()。A.开放式提问B.封闭式提问C.针对性提问D.目的性提问
考题
与张女士进行交流时使用的沟通技巧，下列说法正确的是A.适当重复重要的和不易被理解的话
B.尽量避免使用专业词汇，用通俗易懂的语言代替专业术语
C.不要可以急于表达自己的观点、对对方的话做出评论
D.对敏感问题可先问一般性问题，再逐渐深入
E.想要收集到更多真实的信息，可以采用诱导性提问
F.问题尽量简练、明确，不提复合型问题
G.讲话速度适中，避免过快和过慢
考题
在面谈过程中，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握如下（ ）面谈技巧。A.认真倾听适时提问
B.初次见面展示自我
C.给予客户利好承诺
D.诚实回答客户提问
E.扬长避短促成交易
考题
关于提问的技巧，说法不正确的是（）A、提问题时要注意对方的表情和感受，创造轻松愉快的交流气氛B、对于敏感性问题可以单刀直入的提问C、要设法使服务对象感到所提问题与自己的利益相关，吸引对方的注意促使其回答问题D、要了解对方的态度、观点等信息，应该避免使用封闭性问题E、问题尽量简练、明确，不提复合型问题
考题
在提问时需要注意哪些问题（）A、提问不要一个问题接着一个问题，要给对方以间隔。B、要注意提问的口气，不要把提问变成质问C、要尽量用医学术语提问D、应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式，如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。E、服务对象不明白所提问题的意思时，要同一问法反复重复这个问题。
考题
在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A、在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B、开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。C、大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。D、使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
考题
哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息？（）A、开放式提问B、封闭式提问C、针对性提问D、目的性提问
考题
下面关于提问的角度看法错误的是（）。A、可以分成开放性与封闭性两大类问题B、在了解客户需求时尽量提封闭性问题C、封闭式的问题能引导谈话的主题D、如果想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题
考题
下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。A、房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬B、根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问C、以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正D、以客户的立场理解客户提问和客户需求
考题
下列关于客户需求调查注意事项的表述，正确的有（）A、客户需求调查从与客户建立亲切感开始B、在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期C、在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在D、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点
考题
多选题下列关于客户需求调查注意事项的表述，正确的有（）A客户需求调查从与客户建立亲切感开始B在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期C在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在D在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点
考题
多选题恰当提问的目的包括（ ）等。A可以指引客户做出最终的购买决策B可以提高房地产经纪人对某一观点的或问题的解释能力C可以通过提问获得不同的房源信息D房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息E提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系
考题
单选题下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。A
房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬B
根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问C
以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正D
以客户的立场理解客户提问和客户需求
考题
单选题在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A
在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B
开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。C
大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。D
使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
考题
多选题房地产经纪人在与客户面谈过程中，应当诚实回答客户提问，具体地讲应当做到（ ）。A以客户的立场理解客户提问和客户要求B以专业的态度诚实、认真并耐心地回答客户提问C要有礼貌、切记粗俗D对于不知道或不清楚的问题，应当据实告知，并征得客户的原谅E让客户感觉其提问得到支持或认同，从而让客户提供更多的与此相关的其他信息
热门标签
最新试卷