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（）不属于装维服务产品化内容。

  • A、客户要求开通多个房间信息点
  • B、室内移机
  • C、iTV机顶盒安装
  • D、无线路由调测

参考答案

更多 “（）不属于装维服务产品化内容。A、客户要求开通多个房间信息点B、室内移机C、iTV机顶盒安装D、无线路由调测” 相关考题
考题 用户路由器不属于我方服务范畴,即使用户强烈要求,装维也无需为用户服务 A．错误B．正确
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考题 地(市)分公司网运部装维工作职责包括() A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核C.对装维工作应急事件的处理D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
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考题 以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务() A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系B.定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
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考题 装维人员上门服务前（）饮酒。
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考题 装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间。
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考题 下列不属于装维服务“六个场景”的是（）。A、干净排障B、产品介绍C、交付评价D、套餐比较
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考题 宽带装维服务标准化、产品化的目的：（）。A、巩固宽带比较优势B、加强宽带存量保有C、满足差异化需求D、提升满意度
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考题 宽带装维服务产品化，重点开展（）等产品推广。A、室内移机、室内布线B、无线组网（无线路由器调测）C、代装其他终端D、夜间上门修障E、室内线维修更换
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考题 宽带装维服务标准化实施内容：（）。A、上门服务时间B、装维材料标准C、操作规范D、进度查询E、上门装移机F、上门修障
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考题 当前已具备产品化推广条件的装维服务包括：（）。A、室内移机B、室内布线C、无线组网D、代装其他终端
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考题 装维人员在给客户提供延伸服务时，可以自行收取延伸服务费。（）
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考题 请简述装维上门服务仪容仪表基本要求
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考题 翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
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考题 以下哪些选项为装维质量监督检查的内容（）。A、装维服务规范、作业规范和维护作业计划的执行情况B、客户投诉、重大障碍的原因分析C、设备维护质量情况D、改进措施的落实执行情况
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考题 装维人员上门施工内容主要包括（）（）（）（）和（）等。
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考题 综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后由（）确认，装维人员一律不得代签。
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考题 上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
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考题 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
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考题 请简述装维服务中“入户调测十二条”内容。
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考题 使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单（）
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考题 装维经理进行宽带装机时，在为调测完毕后，应礼貌递送服务卡，服务卡内容至少包括宽带账号、账号密码和（）。
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考题 伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是（）A、服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）B、产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化C、服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化D、产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）
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考题 用户路由器不属于我方服务范畴，即使用户强烈要求，装维也无需为用户服务
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考题 地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）A、编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控B、定期对装维工作指标进行统计分析和考核C、对装维工作应急事件的处理D、参加客户服务部门组织的服务质量分析会
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考题 宽带装维人员上门服务前注意事项
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考题 单选题伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是（）A 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）B 产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化C 服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化D 产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）
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考题 判断题用户路由器不属于我方服务范畴，即使用户强烈要求，装维也无需为用户服务A 对B 错
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