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关于中国移动云MAS客户版APP的产品定位，下面描述错误的一项是（）

  • A、为客户提供精准模板推荐
  • B、为客户提供随时随地的短信发送能力
  • C、为客户提供行业相关资讯
  • D、为客户提供产品使用问题即时反馈渠道

参考答案

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考题 中国移动云MAS客户经理版APP支持的功能包括()。 A、实时工单查询B、模板和案例知识库C、营销清单推荐D、客户关怀短信发送
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考题 寻找联络机会的技巧不包括()。A.把客户当成朋友，保持密切联系B.关注客户购买的产品C.提供新的资讯和产品服务D.为客户提供有价值的信息
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考题 中国农业银行理财规划服务内容不包括（）A、为个人客户提供的财务分析与规划B、为个人客户提供的投资建议C、为个人客户提供的投资产品组合与推介D、为个人客户提供的人民币结算服务
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考题 远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。A、电话B、短信C、微信银行D、APP掌上银行E、vtm
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考题 融资融券业务中违规为客户与客户之间融资提供便利行为有（）A、通过代销伞形信托等结构化金融产品为客户融资提供便利B、通过P2P平台等机构为客户融资提供便利C、为客户之间直接融资提供服务D、及时通知客户补仓
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考题 获得网络客户反馈的方法有（）A、定期采用调查表及问卷B、为客户创建在线社区C、向一组客户分发产品D、为网站访问者提供免费的在线产品
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考题 （）产品过使用电话，为企业提供积极有效的互动营销渠道，有效地寻找目标客户，维护客户信息，最终实现产品销售。
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考题 客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题，所以，我们还必须具备（）能力。A、与客户沟通交流的能力B、为客户提供热情服务的能力C、创新产品的能力D、解决客户问题的能力
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考题 以下关于理财型精品网点提供服务说法错误的是（）.A、为所有个人客户提供完整的产品和服务B、为关系管理型客户提供理财专家，就金融产品提供咨询和建议C、对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务D、网点内不提供自助设备及接通其他渠道（电话/网上银行）的设施
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考题 大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
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