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用户要变更的套餐不在停售也不在在售如何处理（）

  • A、登记投诉工单
  • B、登记业务办理单
  • C、登记咨询工单

参考答案

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考题 修改或补录宽带包月套餐的预约停机时间，CRM上要操作那个模块？（）A、宽带业务变更—订购与退订B、宽带业务变更—修改属性C、宽带业务变更—改套餐D、宽带业务变更—续包
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考题 如用户通过短信方式套餐变更，要求取消如何处理（）A、新套餐未生效的，登记业务办理工单B、新套餐未生效的，登记10016营销线索单C、新套餐已生效，未介绍清楚套餐资费，登记投诉工单D、新套餐已生效，未介绍清楚套餐资费，登记业务办理工单
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考题 联通公司在售公示套餐，新老用户均可办理，热线人工可为用户登记业务办理单处理。
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考题 用户要变更的在售套餐如何处理（）A、登记投诉工单B、登记业务办理单C、登记咨询工单
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考题 老用户变更2I套餐必须去指定营业厅办理
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考题 老用户变更2I套餐可以通过“新疆联通”微信厅申请变更
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考题 用户要变更已停售套餐如何处理（）A、登记投诉工单B、登记业务办理单C、登记咨询工单
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考题 合约用户合约期内不能变更在售套餐
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考题 用户只要处于无欠费状态下就可办理套餐变更。
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考题 用户处于正常可用状态下可办理套餐变更，套餐变更可以选择（）生效或者（）生效两种方式。
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考题 黑莓BIS用户的信用额度基准值如何计算？（）A、按照用户所选3G套餐金额计算。B、按照用户所选黑莓功能费计算。C、按照用户所选3G套餐金额+黑莓功能费套餐包计算。D、按照用户所选3G套餐金额扣减黑莓功能费计算。
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考题 套餐变更专席工作人员办理套餐互转时，如遇客户有绑定业务应如何处理？
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考题 目前，对于3G业务基本套餐，下列说法正确的是（）A、用户在协议期间，多次入网，不享受优惠政策B、用户套餐变更当月生效C、套餐撤销，当月费用按照整月计收D、在呼叫转移状态下，按呼叫转移的资费标准另行收费E、套餐所包含国内语音通话拨打时长包含3G、2G的语音拨打时长
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考题 所有公众在售套餐、2I套餐均可通过联通自有营业厅实现套餐变更。
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考题 所有公众客户都可变更为当前在售及存量套餐。
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考题 新入网用户含3G如果向下变更套餐，要求在入网（）个月以后，如果向上变更套餐，只要当月收取全月套餐即可办理，当月办理，（）生效。
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考题 办理了98元超值套餐的用户使用17909业务如何收费？
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