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柜台服务人员工作期间统一着装，佩带统亠编号的服务证（章），办理客户业务实行（）负责制，采用计算机处理用电业务。

  • A、直接；
  • B、首问；
  • C、间接；
  • D、询问

参考答案

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考题 客运服务人员在工作期间应统一穿（）皮鞋。A、黑色B、深色C、棕色D、白色
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考题 服务员上岗后，应该？（）A、按规定着装B、佩带通行证C、整理仪容仪表D、清理环境卫生
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考题 上班期间，工作人员必须佩带区域通行证，并将区域通行证统一挂在胸前，配戴端正，可以遮挡
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考题 施工人员在各施工现场工作期间，统一着装，佩带工牌，进入施工现场时向业主出示什么？（）A、施工联系函和工牌B、安全证明C、特种作业资格D、工作联系函
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考题 窗口人员应统一（）、佩带统一（）的服务证（）。
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考题 供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌。
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考题 柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。（）
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考题 列车乘务员在工作过程中，必须按规定统一着装，保持端庄、整洁、干净，并正确佩带工作标识、标牌。
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考题 营业窗口人员着装规范为：上岗必须统一着装，佩戴统一编号的工号牌，统一服务形象。
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考题 入户服务人员应统一着装，佩戴（）；行为举止自然得体，规范使用礼貌用语。
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考题 代维人员可以随意着装参加代维工作，但必须佩带移动公司颁发的上岗证。（）
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考题 《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：安检查危作业人员应统一着装，佩带统一制发的“（）”。
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考题 服务礼仪包含（）等共计“八条”。A、工作期间无须佩戴胸卡和徽章B、推诿顾客问题C、工作期间服务人员应按《税控盘服务管理规范》要求统一着装，穿戴整齐D、保持个人卫生，头发整洁、干净、无异味，面部清洁
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考题 娱乐场所的从业人员在营业时间内，应当统一着装并佩带工作标志。
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考题 下列哪一选项不符合办税服务厅工作人员着装规范（）。A、工作时间内统一着装B、按规定佩带制服配饰及工作牌C、各县税务机关自行决定统一换装时间D、孕妇发现怀孕后就可便装上岗
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考题 柜台服务规范要求正确的是：（）A、上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户C、上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话D、设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务E、办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
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考题 柜台服务规范要求不正确的是（）。A、上岗员工只需穿着工作服，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户C、上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话D、设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
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考题 供电服务人员上岗必须统一（），并佩戴（）。A、着装B、时间C、安全帽D、工号牌
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考题 上门服务人员应佩戴有行名、姓名、编号和本人免冠彩照的专用“（）”，以备客户查验。A、上门服务工作证B、上门服务证C、上门收款证D、上门服务人员专用证
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考题 单选题下列哪一选项不符合办税服务厅工作人员着装规范（）。A 工作时间内统一着装B 按规定佩带制服配饰及工作牌C 各县税务机关自行决定统一换装时间D 孕妇发现怀孕后就可便装上岗
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考题 填空题《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：安检查危作业人员应统一着装，佩带统一制发的“（）”。
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考题 多选题对外服务窗口的营业环境要整洁、优美而规范，应降低接待柜台的高度，设置触模式查询电脑或大屏幕显示屏，方便用户查询和办理业务，还要做到哪几个统一（）A统一企业形象B统一企业标识C统一着装、佩带服务证号D统一服务文明用语
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考题 单选题客运服务人员在工作期间应统一穿（）皮鞋。A 黑色B 深色C 棕色D 白色
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考题 多选题服务礼仪包含（）等共计“八条”。A工作期间无须佩戴胸卡和徽章B推诿顾客问题C工作期间服务人员应按《税控盘服务管理规范》要求统一着装，穿戴整齐D保持个人卫生，头发整洁、干净、无异味，面部清洁
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考题 单选题柜台服务人员工作期间统一着装，佩带统亠编号的服务证（章），办理客户业务实行（）负责制，采用计算机处理用电业务。A 直接；B 首问；C 间接；D 询问
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