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打电话要坚持“请”字开头，中间可用“您好”，再以“谢谢”收尾。（）

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考题 十字礼貌用语“您好、请、()、谢谢、再见”。
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考题 《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。 A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”B.“请、您好、谢谢”C.“请、您好、再见”D.“您好、谢谢、再见”
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考题 在安全技术检查工作中，应做到“请”字开头，“谢”字结尾。注意运用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明用语。此题为判断题(对，错)。
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考题 话务员在受理业务时，要坚持用“（）”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾。A、喂B、您好C、你好D、对不起
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考题 打电话要坚持用“（）”开头。A、喂B、称姓名C、谁D、您好
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考题 前台常用礼貌用语的十字是（）。A、您好、请、对不起、慢走、再见B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见C、您好、请、对不起、再见、谢谢D、您好、请、对不起、慢走、谢谢
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考题 营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。A、您好、请、谢谢、对不起、再见B、您好、请、多谢、对不起、再见C、您好、对不起、没关系、再见D、您好、谢谢、对不起、没关系
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考题 不属于十字文明用语的一组是（）。A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜C、请、您好、感谢、对不起、再见D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见
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考题 营业服务十字用语包括（）A、您好B、请C、谢谢D、对不起E、再见
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考题 文明礼貌“十字”用语是（）A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、不客气、再见C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起
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考题 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。
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考题 客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
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考题 公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、不知道、谢谢、再见”。
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考题 公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、对不起、谢谢、再见”。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”B、“请、您好、谢谢”C、“请、您好、再见”D、“您好、谢谢、再见”
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考题 十字文明服务用语为：（）A、您好、请、谢谢、对不起、再见B、您好、请、谢谢、不客气、再见C、您好、请、谢谢、对不起、走好D、您好、好、谢谢、对不起、再见
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考题 10字礼貌用语是（）。A、您好B、请C、对不起D、谢谢E、再见
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考题 收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.A、您、请、对不起、没关系、谢谢B、您、请、对不起、谢谢、请慢走C、您好、欢迎光临、请、没关系D、您好、对不起、没关系、谢谢
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考题 服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
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考题 属于十字文明用语的是（）A、您，同志，谢谢B、对不起，您好，谢谢C、您好，先生，再见D、您好，谢谢
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考题 单选题营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。A 您好、请、谢谢、对不起、再见B 您好、请、多谢、对不起、再见C 您好、对不起、没关系、再见D 您好、谢谢、对不起、没关系
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考题 单选题十字文明服务用语为：（）A 您好、请、谢谢、对不起、再见B 您好、请、谢谢、不客气、再见C 您好、请、谢谢、对不起、走好D 您好、好、谢谢、对不起、再见
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考题 单选题打电话要坚持用“（）”开头。A 喂B 称姓名C 谁D 您好
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考题 判断题打电话要坚持“请”字开头，中间可用“您好”，再以“谢谢”收尾。（）A 对B 错
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考题 多选题十字文明服务用语：（）A您好B请C谢谢D对不起E再见
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。A “请、您好、谢谢、对不起、再见”B “请、您好、谢谢”C “请、您好、再见”D “您好、谢谢、再见”
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考题 单选题属于十字文明用语的是（）A 您，同志，谢谢B 对不起，您好，谢谢C 您好，先生，再见D 您好，谢谢
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