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下列选项中不是代表初次来的客人很紧张的动作是()
- A、压低下巴
- B、笑时紧闭双唇
- C、说话时眼睛看地上
- D、抬高下巴环顾四周
参考答案
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考题
在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的。()A、客人入座后,应主动敬烟B、如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D、初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍
考题
作为大会的接待人员,下列哪一种做法符合礼仪() A、当客人和主人初次见面时,作为接待员应不分男女、不看长幼先把主人介绍给客人B、当客人和主人初次见面时,作为接待员要根据职务高低,依次先把主人介绍给客人C、当客人和主人初次见面时,作为接待员要根据男女、长幼顺序依次把主人介绍给客人
考题
对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人,服务人员最适宜使用()方法来消除客人的心理紧张。A、请客人先到休息处稍作休息B、等待时机再向客人推销C、主动引领客人,介绍相关情况D、P—P人际交流法
考题
单选题当你看到客人说话时眼睛看地上等动作,这表明客人处于()中。A
为难B
烦躁C
紧张D
思考
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