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（请给出正确答案）
揽投服务中引发客户投诉最多的问题是（）
- A、假签收
- B、投递不及时
- C、上门不及时
- D、未妥投原因不符事实
参考答案
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考题
以下对于投交个人的特快专递邮件表述正确的有()。
A、投递邮件时，应验视收件人有效证件，确认签收人为邮件详情单上注明的收件人B、提醒收件人检查邮件外包装，妥投后必须请收件人在详情单签收栏内签名或盖章，并注明投递时间C、妥投后严禁揽投员代签D、将邮件详情单投递局存联撕下带回，作为妥投邮件凭证
考题
下列关于投递人员投递特快专递邮件的表述正确的有()。
A、禁止投递员代收件人签字B、妥投后，投递员应将详情单收件人存联撕下带回，作为妥投凭证C、投递完毕后，要仔细检查投交现场，特别是揽投作业交叉的现场，查看有无遗漏邮件D、应查核有无错投，以便发现问题及时补救
考题
特快专递邮件投递后,以下关于信息录入的说法错误的是()。
A、邮件妥投后，单位收发章签收的，要依据收发章内容录入B、未妥投邮件按照投递邮件实际情况在第一时间选择相对应的未妥投原因，录入手持终端C、邮件妥投后，本人签收或他人代收必须录入本人或代收人全名D、投递信息应集中录入手持终端系统，并保证所录入内容准确无误
考题
按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收
考题
下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。
A、揽投员要按照投递区域进行区分B、揽投员要按照内件性质进行区分C、揽投员要按照处理手续进行区分D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分
考题
下列关于投递人员投递特快专递邮件的表述错误的是()。
A、在收件人要求投递员代为签字时，投递员可以代签B、妥投后，投递员应将详情单投递局存联撕下带回，作为妥投凭证C、投递完毕后，要仔细检查投交现场，特别是揽投作业交叉的现场，查看有无遗漏邮件D、应查核有无错投，以便发现问题及时补救
考题
投递员回班后应会同总台人员对各业务种类的投递派送单、妥投详情单及未妥投邮件的件数、签收规格进行审核。无误后,总台人员在()上登记。
A、进口投递邮件平衡合拢交接登记表B、详情单C、交接清单D、缴款单
考题
特快专递邮件投递完毕后,以下关于投递员投递后检查的说法正确的有()。
A、查看车上有无遗漏未妥投的邮件B、查看容器内有无遗漏未妥投的邮件C、查看背包内有无遗漏未妥投的邮件D、查看信箱内有无遗漏未妥投的邮件
考题
按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收
考题
多选题特快专递邮件投递完毕后，以下关于投递员投递后检查的说法正确的有（）。A查看车上有无遗漏未妥投的邮件B查看容器内有无遗漏未妥投的邮件C查看背包内有无遗漏未妥投的邮件D查看信箱内有无遗漏未妥投的邮件
考题
多选题内班人员接收投递人员交来的未妥投邮件时，要验核（），物品类邮件如破损要复重，发现重量不符交由主管领导处理。A邮件数量B未妥投原因C封装情况D代收金额
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