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疏于食品安全与质量管理的企业将付出哪些代价？（）

  • A、消费者的抱怨和企业利润损失
  • B、维持好的企业信誉
  • C、员工满意的工作场所
  • D、歧视顾客

参考答案

更多 “疏于食品安全与质量管理的企业将付出哪些代价？（）A、消费者的抱怨和企业利润损失B、维持好的企业信誉C、员工满意的工作场所D、歧视顾客” 相关考题
考题 ( )是企业形象好坏的晴雨表 A.顾客满意度B. 信誉C. 质量D. 员工形象
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考题 产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为( )。A．顾客满意度B．顾客认知价值C．企业利润D．顾客期望
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考题 企业形象塑造的基础是() A、质量B、顾客满意度C、企业价值观D、信誉
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考题 在企业筹资中，资金成本：A．必须与债务的利率相等B．不受企业资本结构的影响C．与企业股票的市盈率成反比D．是企业筹集和使用资金所付出的代价E．是企业筹集资金所付出的代价
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考题 风险管理的宏观目标层次分为降低意外损失、防止企业倒闭破产和( )。A.维持生存，避免企业经营中断B.安定局面，稳定企业收入C.持续发展，提高企业利润D.建立良好的企业信誉和形象
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考题 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。此题为判断题(对，错)。
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考题 关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的 B:员工满意度取决于员工保留率 C:内部服务质量驱动员工满意度 D:顾客价值决定顾客满意度 E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
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考题 质量管理体系能帮助企业生产满足顾客要求的产品也能增强顾客对企业的信任和满意。
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考题 餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。
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考题 提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）A、为企业带来更多利润B、为企业带来新的顾客C、忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升D、使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨E、为企业提供很多意见和建议
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考题 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
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考题 从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意
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考题 企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意
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考题 追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度好顾客（）。A、信誉度B、美誉度C、抱怨度D、忠诚度
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考题 风险管理的宏观目标层次分为降低意外损失、防止企业倒闭破产和（）。A、维持生存，避免企业经营中断B、安定局面，稳定企业收入C、持续发展，提高企业利润D、建立良好的企业信誉和形象
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考题 关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。A、顾客满意决定顾客忠诚B、顾客获得的服务价值决定顾客满意C、顾客的忠诚度决定企业的利润和增长D、企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度E、供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值
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考题 GE首席执行官杰克·韦尔奇，认为在企业中要评估的三个最重要的东西是（）。A、顾客满意、股东满意和现金流B、顾客满意、员工满意和利润C、顾客满意、员工满意和现金流D、顾客满意、员工成本和现金流
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考题 企业（）已成为竞争的重要内容，自毁企业形象，无疑将失去顾客。A、员工和素质B、产品和售价C、管理和技术D、形象和信誉
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考题 单选题追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度好顾客（）。A 信誉度B 美誉度C 抱怨度D 忠诚度
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考题 判断题没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）A 对B 错
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考题 判断题顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。A 对B 错
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考题 单选题疏于食品安全与质量管理的企业将付出哪些代价？（）A 消费者的抱怨和企业利润损失B 维持好的企业信誉C 员工满意的工作场所D 歧视顾客
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考题 多选题关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。A顾客满意决定顾客忠诚B顾客获得的服务价值决定顾客满意C顾客的忠诚度决定企业的利润和增长D企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度E供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值
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考题 多选题按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？（）A企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度B顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小C服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度D企业的利润主要取决于它占有的市场份额E员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
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考题 单选题服务利润链表明（　　）。[2008年真题]A 企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的B 员工的满意度是由企业内部服务质量决定的C 顾客价值决定着企业获利能力D 员工的满意度直接决定着顾客满意度
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考题 多选题风险管理的宏观目标层次分为降低意外损失、防止企业倒闭破产和（）。A维持生存，避免企业经营中断B安定局面，稳定企业收入C持续发展，提高企业利润D建立良好的企业信誉和形象
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考题 多选题提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）A为企业带来更多利润B为企业带来新的顾客C忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升D使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨E为企业提供很多意见和建议
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